华月湖社区：助力老年群体“玩转”智能手机

周领湖南日报·新湖南客户端 2026-01-08 15:10:17

湖南日报·新湖南客户端1月8日讯（通讯员周领）为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，拥抱智能科技带来的便捷与美好，1月8日下午，长沙市天心区暮云街道华月湖社区联合长沙市智慧养老服务平台运营中心、夕乐苑居家养老服务站，组织辖区中老年群体，在社区新时代文明实践站组织开展“智慧养老幸福美好”主题公益课堂，帮助老年人解决运用智能技术的困难。

志愿者现场手把手教学。

“智慧民政上，我们能做什么？”“高龄津贴申请和认证、居家上门服务预约、社区活动参与等等”……志愿者老师用清晰的语言和缓慢的节奏，将复杂的操作步骤拆解成简单易懂的“小知识点”，确保每位老人都能跟上学习进度。

随后针对现场老年人提及的关于手机缴费、在线挂号、查询天气、地图导航等便民服务操作进行指导教学，基础教学结束后，志愿者们还专门针对老年人易遭遇的诈骗、非法集资等问题进行知识普及，结合“陌生来电索要银行卡信息”“以免费领取礼品为由套取个人信息”“虚假保健品推销”等高发的诈骗案例，用“大白话”详细讲解了常见骗局的作案手法，提醒老人们一定多留个心眼，切勿轻易相信陌生人。“以前生病一定要等子女有空带着去看，现在学会了线上预约和地图导航，我自己就能搞定，再也不用麻烦子女啦！”活动现场的罗叔叔欣慰地说。

活动现场志愿者老师与老年人互动教学。

此次活动，不仅帮助老年群体掌握了智能手机的基础操作技能，搭建了老年人与智能时代之间的“桥梁”，还让老人们对各类诈骗手段有了更清晰的认识，切实增强了他们的风险防范意识。下一步，社区将继续关注老年群体的实际需求，设计一系列“银发护航”专题服务包，涵盖社保线上认证指导、居民医保缴费、AI运用教学等高频刚需内容，让老年人在学用结合中掌握实用技能，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感，让银发族在智能时代中也能畅享便捷、幸福生活。

作者：周领

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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