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杜瑜 刘倩 湖南日报·新湖南客户端 2026-01-07 10:02:30
湖南日报·新湖南客户端通讯员 杜瑜 刘倩
1月6日上午，武陵源区劳动模范和先进工作者表彰会议隆重举行。国网张家界市武陵源区供电公司市场营销部主任刘耀文荣获“武陵源区劳动模范”称号，登台受奖。
作为一名长期扎根电力服务一线的“老兵”，刘耀文始终践行“实干为先、奋勇争先、敢为人先”的“三先”文化，将“责任上肩、工作上心”的理念融入日常，以真情服务赢得客户信赖，以创新思维开拓电力市场，成为守护景区光明、推动绿色发展的“营销先锋”。
实干为先：一线攻坚，守护旅游胜地“电力生命线”
武陵源是世界知名的旅游胜地，电力保障任务标准高、责任重。面对重大节日与重要活动的保电使命，刘耀文始终冲锋在前。每逢保电前夕，他主动牵头组织对重点客户开展上门走访，深入排查客户侧电气设备安全隐患，及时督促指导整改，实现隐患闭环处理。
凭借严谨细致的作风与高效的组织协调，刘耀文带领团队多次实现保电期间“电力供应零故障、保电任务零失误、优质服务零投诉”，有力守护了景区可靠用电，成为旅游胜地光明背后坚实的保障者。
奋勇争先：创新突破，推动服务管理“双提升”
“电力营销工作不仅是业务，更是责任。”这是刘耀文常挂嘴边的话。面对景区客户结构复杂、流动性强的特点，他推动开展“党建+可靠性提升”行动，对474户专变用户实施片区承包责任制，组建跨部门隐患排查小组，建立清单化、周期化督办机制，全年报送并协同整改隐患数十条，实现专变用户“零故障出门”。
在线损精益管理方面，他牵头制定《百强所创建工作实施细则》，构建“领导牵头、专业协同、部所落实”三级联动体系，推行“一所一策”精准治理。通过日分析、周调度、月攻坚的闭环管控，公司营配调数据贯通水平与协同效率显著提升，杨家界供电所获评国网同期线损管理“百强供电所”，公司多次入选全国“进步百佳县”，台区线损率持续优化。
敢为人先：绿色赋能，绘制生态旅游“新画卷”
在服务地方绿色旅游转型中，刘耀文主动靠前，积极对接区政府及旅游企业，规划绿色用能蓝图。他成功推动两座总容量7050千瓦的充电桩重点项目落地，带动全区充电设施负荷同比增长73.88%。目前，景区已投运充电点23个、快充桩148根，基本实现核心景区“五分钟充电圈”覆盖。
此举不仅缓解了新能源车辆的“里程焦虑”，推动了景区交通体系的绿色化、清洁化，也提升了游客体验，带动了清洁能源消纳与售电增长，为武陵源可持续发展注入“电动力”。
荣誉即责任：融入“国际张·国网情”，续写服务新篇章
得知获评劳动模范，刘耀文谦虚地表示：“这份荣誉不属于我个人，属于整个武陵源电力团队，是公司上下共同努力的结果。”
“劳动模范是肯定，更是责任和鞭策。”刘耀文说。他将以此次获奖为起点，继续践行“三先”文化，将个人奋斗融入“国际张·国网情”服务品牌建设，以更高标准、更实作风、更优服务，为武陵源区电力事业高质量发展、为游客与居民可靠用电再立新功，在张家界国际化旅游品牌建设中彰显国网担当、贡献电网力量。
这份荣誉，不仅是对刘耀文本人辛勤付出的肯定，也是对武陵源供电团队扎根景区、服务发展的集体褒奖，更是国网企业文化在基层实践的生动体现。
责编：田锐
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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