郴州市住房公积金管理中心永兴县管理部上门解民忧

欧阳子健郴州日报 2026-01-06 09:08:52

“本以为情况特殊，办理起来会有难度。没想到你们响应得这么快，还专门上门帮忙，真是太感谢了！”近日，在郴州市住房公积金管理中心永兴县管理部工作人员上门为长期卧床的敖女士办结公积金退休提取业务后，她的儿子再三表示感谢。

2025年11月，53岁的敖女士因脑梗长期卧床，无法正常交流，导致公积金退休提取必需的面部识别环节难以完成。情急之下，她的儿子向市住房公积金永兴县管理部求助，说明了这一特殊情况。

该部门高度重视，第一时间核实情况，打破常规流程，主动提供上门服务，并提前告知所需材料。随后，工作人员携带相关表格和资料前往敖女士家中，在其儿子的协助下，按照合规流程完成了资料采集、信息核对等环节，当天即为他们办结了业务，解了燃眉之急。

去年以来，该部门聚焦服务提质增效，精准对接特殊群体需求，通过“上门办、贴心办、灵活办”等便民举措，为老年人、重病患者、残疾人等特殊群体提供个性化、精细化服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，让服务既有政策执行的“力度”，更有为民服务的“温度”。

作者：欧阳子健

责编：张思齐

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来源：郴州日报

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