沅陵县医保局：群众送锦旗真情映初心

新湖南客户端 2026-01-04 16:31:57

新湖南客户端1月4日讯（通讯员李飞跃王有雄郝凯）新年伊始，万象更新。1月4日，元旦节后上班第一天，沅陵县医疗保障局经办窗口内暖意融融。工作人员聂丽凤手捧一面鲜红的锦旗，上面“悉心指导贴心服务情系群众为民排忧”十六个大字熠熠生辉，这是筲箕湾镇的肖先生特意送来的新年“厚礼”，以表达对聂丽凤同志高效、暖心办理医疗救助服务的诚挚谢意。

据了解，肖先生的女儿此前因突发疾病住院，高昂的医疗费用让本就拮据的家庭雪上加霜。正当肖先生一筹莫展之际，他从县医保局组织的“医保政策进万家”宣传活动中了解到女儿这种情况可以申请医疗救助，便抱着试一试的心态来到县医保局经办窗口，找到了负责医疗救助业务的聂丽凤。

“当时心里没底，怕流程复杂，手续繁琐。”肖先生回忆道，“小聂同志不仅热情接待，还耐心询问情况，主动添加我微信，手把手指导我准备材料，反复叮嘱注意事项，确保一次申请、一次办结，真是太贴心了！”

在随后的几个工作日里，聂丽凤在严格依规的基础上，主动为肖先生梳理材料，积极协调相关股室，确保每个环节高效顺畅。新年假期后的首个工作日，寒风凛冽，肖先生却早早启程，从30多公里外赶来，只为亲手将这份沉甸甸的感谢送到聂丽凤手中。

“新年第一天就收到这份特别的‘新年礼物’，我感到无比温暖与欣慰。”聂丽凤朴实的话语中满是真诚，“这不仅是对我个人工作的肯定，更是对我们医保服务团队的鼓励。能为群众排忧解难，让他们切实感受到医保政策的温度，就是我最大的幸福。”

沅陵县医保局相关负责人表示，近年来，该局始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化经办服务流程，提升服务效能，用心用情用力解决群众在医保报销、救助申请等方面的急难愁盼。此次肖先生送锦旗致谢，正是医保系统践行“我为群众办实事”的生动写照，彰显了医保系统干部职工良好的职业素养与服务风貌。

寒风中的锦旗，既是一份深情厚谊的见证，更是一份沉甸甸的责任与担当。它激励着沅陵县医保局全体工作人员在新的一年里，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为全县参保群众提供更优质、高效、贴心的医保服务，让医保红利真正惠及千家万户。

责编：兰宇琪

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来源：新湖南客户端

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