新湖南客户端通讯员 唐丽君

基层治理，根基在民生，力量在群众。立足城市发展新形势与基层治理新需求，湖南湘江新区麓谷街道金雅社区深刻把握新就业群体、户外劳动者在城市运转与社区建设中的重要作用，立足群体需求、紧扣治理实际，精心打造长征驿站，同步联动社区2个工会驿站形成服务矩阵。为奔波在一线的外卖骑手、快递小哥、环卫工人、园林绿化工人等新就业户外群体，搭建一个遮风避雨、纾困解难的暖心港湾，更是以服务为桥凝聚群体力量，引导新就业群体融入社区治理大局，走出“社区倾情服务群体、群体主动反哺社区”的双向赋能之路，以实打实的举措打造基层治理的示范样板，让基层治理的温度与效能在金雅社区落地生根。

初心如磐，精准破题，以民生底色筑牢驿站设立根基

城市的烟火气，离不开新就业户外群体的奔波与坚守；基层治理的温情度，藏着对每一位劳动者的尊重与关爱。随着新业态经济蓬勃发展，外卖骑手、快递小哥等新就业群体数量持续增长，环卫工人、市政维修工人等户外劳动者常年扎根一线，他们穿梭在金雅社区的大街小巷，日均穿行辖区楼栋街巷超30处，是服务居民生活、保障城市运转的“生力军”，更是见证社区点滴变化的“身边人”。但在日常工作中，这一群体普遍面临饮水难、歇脚难、热饭难、充电难、维权难、纾压难的现实困境，户外工作无固定休憩场所、权益保障缺乏专业指导、身心压力缺少有效疏导，成为新就业户外群体的急难愁盼问题。

湘江新区万科里工会驿站干部们实地了解户外劳动者需求

民有所呼，我有所应。秉持“党建引领、民生为本、共建共治”的基层治理宗旨，麓谷街道金雅社区把关爱新就业户外群体摆在民生服务的重要位置，深挖长征精神中“为民服务、凝心聚力、实干担当”的内涵要义，精心打造长征驿站，同步整合辖区资源激活2个工会驿站服务效能，以“1+2”驿站服务格局，精准破解新就业户外群体的民生痛点，让每一位奔波的劳动者都能感受到社区的温暖与城市的善意，这既是社区践行初心使命的必然之举，更是撬动基层治理多元力量的务实之策。

倾心服务，全维赋能，以暖心举措守护新就业群体所需所盼

设立驿站，不止于“建阵地”，更在于“优服务”。金雅社区坚持把长征驿站打造成新就业户外群体的“暖心港湾、赋能阵地、红色家园”，从基础生活保障、专业权益护航、综合素养提升三个维度，全方位为新就业户外群体提供贴心服务，做到精准服务、按需施策，让驿站真正成为大家愿意来、留得住、能受益的“第二个家”。

在基础服务上，驿站配齐饮用水、微波炉、冷藏柜、休息座椅、免费充电桩、应急药箱、雨伞雨具等便民设施，全方位解决户外劳动者“喝口热水、吃口热饭、歇个脚、充个电”的基本需求。截至目前，长征驿站累计为新就业户外群体提供基础便民服务超2600人次，日均服务30余人次，让奔波的劳动者在疲惫时能有一处安心休憩的空间。

为户外劳动者提供暖心服务

在精准赋能上，社区依托长征驿站常态化开设“红色课堂”，整合司法、卫健、人社、工会等多方优质资源，邀请法律专家、二级心理咨询师、就业指导讲师、党建指导员等专业力量，开展定制化专题服务。先后开设法律援助课堂12场，为60余名外卖骑手、快递小哥解答劳动用工、工伤赔偿、劳务纠纷等问题，帮助大家明晰权益边界、学会依法维权；开展心理关怀疏解讲座8场，为90余名户外工作者缓解工作压力、疏导心理焦虑；开展安全知识、技能提升培训6场，覆盖辖区新就业群体150余人次，切实为大家办实事、解难题。从生活到工作，从权益到成长，金雅社区用细致入微的服务，把关爱送到新就业户外群体的心坎上，让这份温暖，成为凝聚人心的最强纽带。

同心聚力，双向反哺，以治理效能彰显群体担当与价值

暖心服务聚民心，同心同向共治理。金雅社区用真心换真情，用服务聚合力，让原本是社区“流动过客”的新就业户外群体，主动转变为基层治理的“主人翁、参与者、监督员”，这份身份的转变，正是基层治理最珍贵的民心所向。

为新就业群体代表发放聘书，做社区居民的“主人翁、参与者、监督员”

新就业户外群体常年走街串巷，熟悉辖区每一栋楼栋、每一条街巷，具备覆盖面广、流动性强、感知敏锐的天然优势。依托这一岗位特点，金雅社区以长征驿站为纽带，积极引导外卖骑手、快递小哥等群体，组建起一支由45名骨干力量组成的“红色骑手”网格兼职巡查队，为队员开展网格巡查、隐患排查等技能培训，建立“即时反馈微信群”，打通信息报送“绿色通道”。

这支队伍在日常配送、户外作业的途中，化身社区的“千里眼”“顺风耳”，重点排查辖区消防通道堆物堵塞、老旧公共设施破损、路面坑洼积水、楼道杂物堆积、高空抛物隐患、环境卫生死角等民生问题与安全隐患，发现问题第一时间拍照反馈至社区网格群。截至目前，这支队伍累计收集反馈各类民生诉求、安全隐患信息93条，其中消防通道堵塞、路灯破损、井盖松动等紧急隐患信息36条，社区接到反馈后均做到第一时间响应、快速处置办结，处置率达100%。

这些及时、精准的信息反馈，有效补齐了社区治理的末梢短板，让社区能第一时间掌握辖区情况、解决民生问题，极大提升了基层治理的精细化、高效化水平，也让新就业户外群体真正成为社区建设的“主人翁”。

从解决民生痛点设立驿站，到全维服务赋能群体成长，再到凝聚力量反哺社区治理，麓谷街道金雅社区的长征驿站，不仅是关爱新就业户外群体的民生阵地，更是基层治理创新的生动实践。社区用一份坚守，温暖了一群人；一群人用一份担当，守护了一个社区。这种“服务凝聚力量、同心共建家园”的治理模式，既彰显了基层治理的民生温度，更激活了基层治理的内生动力。

未来，金雅社区将持续深耕驿站服务内涵，不断丰富服务举措、拓宽共治路径，让长征驿站的品牌更亮、服务更暖、治理更强，持续擦亮麓谷街道基层治理的特色名片，以实干担当书写基层治理的新篇章。

责编：陈方

一审：陈方

二审：印奕帆

三审：王超

来源：新湖南客户端