“红绳”岂能成“索财绳”？景区强制消费需“强治”

陈常国新湖南客户端 2026-01-04 11:12:14

陈常国

近日，有网友发帖称，在三亚南山景区遭遇商家强买强卖。1月2日晚，三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室发布情况通报称，目前，涉事人员马某已被公安机关依法留置。

一根成本几毛钱的红绳，被当成强制消费的“工具”，不仅搅乱了游客的游览兴致，也暴露了部分景区管理的漏洞。这场看似不大的纠纷，实则为旅游市场“强制消费”“捆绑消费”“陷阱消费”等乱象再敲警钟，旅游市场的健康持续发展，必须要加强治理、规范管理。

游客选择景区游览，不仅是为了欣赏自然风光与人文景观，更是基于对景区安全保障与秩序管理的信任。这种信任一旦被打破，毁掉的不仅是单个景区的口碑，更是整个旅游区域、旅游品牌甚至涉及旅游地区的公信力。

未经允许绑红绳索费是违法行为，绝非“小事”。《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，强买强卖商品、强迫他人接受服务的，可处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。若情节严重，更可能触犯《中华人民共和国刑法》中的强迫交易罪，面临刑事处罚。官方此次快速出手留置涉事人员，彰显了依法整治旅游乱象的决心。但要杜绝此类行为，仅靠事后惩处远远不够。

整治景区套路消费、强制消费乱象，需要构建“事前预防、事中处置、事后追责”的全链条治理体系。例如，哈尔滨冰雪大世界“立体巡防+智慧防控+群防群治”的三位一体安防体系，用实际行动诠释责任与担当，让游客放心安心舒心出游，成为景点景区最温暖的底色。同时，要畅通投诉举报渠道和快速反应机制，在景区显著位置公布投诉举报电话，确保游客遭遇问题时能及时获得帮助。景区管理方要切实履行主体责任，加强对景区内经营行为、流动人员的规范管理，一旦发现违规苗头立即处置，避免“小问题”演变成“大纠纷”。

此外，游客也应加强自身的维权意识。遭遇强制消费时，应保持冷静、明确拒绝，全程固定录音录像等证据，并通过相关政务热线、投诉平台等渠道依法维权。面对违规索费行为，要学会运用法律武器保护自己，一味退让只会助长不法分子的嚣张气焰。同时，相关部门也应加强旅游维权知识的宣传普及，让更多游客知晓自身权益与维权途径，形成“全民监督、共同抵制”强制消费、套路消费等的良好氛围。

旅游市场健康发展需要齐心协力、齐抓共管。从源头强治理、过程强职能、事后强执法，才能有效遏制强制消费等乱象，守护好旅游市场的口碑，让每一位游客都能在游览中感受愉悦与安心，让旅游产业真正实现高质量发展。

作者：陈常国

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来源：新湖南客户端

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