国网株洲天元供电支公司：元旦送暖，氧护生命

湖南日报·新湖南客户端 2026-01-04 09:34:07

湖南日报·新湖南客户端1月4日讯（通讯员罗江华）元旦清晨，寒风凛凛，气温徒然下降。当天一大早，国网株洲天元供电支公司王家坪供电所党员服务队整装出发。这支由党员业务骨干组成的队伍，正前往辖区内依赖制氧特殊客户家中，开展节日慰问和安全用电检查。

该所前期摸排梳理出辖区内吸氧特殊客户21户，为切实保障节日期间电网安全稳定运行，守护千家万户温暖过冬，结合公司元旦节假日期间优质服务管控工作要求，千方百计做好供电服务保障，该所有序开展吸氧特殊客户专项走访宣传活动，将暖心服务送到群众家门口。

“袁大爷，新年好！我们来看看您和制氧机的情况。”党员服务队队长、该所所长袁可旺轻轻敲开辖区群丰镇高台岭社区袁大爷家的门。老人家常年依靠吸氧机维持日常起居，24小时需要吸氧，一台制氧机就是他的“生命伴侣”。“停不得一下电，几分钟就会呼吸困难。”在家照顾他的老人儿媳告诉我们。

得知情况，队员们立即熟练地检查室内线路、插座和制氧机运行状况，更换了老化的插线板。队员们仔细叮嘱老人的子女：“吸氧机一定要保持线路畅通，遇到跳闸、电压不稳等情况，一定随时联系我们。”随后，队员们又一一细致检查电表、线路、开关等其他用电设备运行状况，逐一排查用电安全隐患。同步，党员服务队队员们还与老人子女交流沟通，解答其用电疑问，同步宣传冬季安全用电、节约用电知识，走访过程中，为特殊客户一一建立“一户一档”用电档案。

“太感谢你们了！大过节的还惦记着我这个老头子。”袁大爷握着袁可旺的手，连声道谢不尽。告辞之时，队员留下便民服务联系卡，并与老人子女互加微信，留下联系电话，确保突发用电问题“随叫随到”。

“对于依赖医疗设备的客户来说，稳定供电就是生命线。”袁可旺说，我们通过系统筛查，将吸氧特殊客户纳入重点保障名单，实行网格化服务管理。”新的一年，国网株洲天元供电支公司将继续完善特殊客户服务机制，让供电服务更有温度、更具温情。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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