暖心！衡阳火车站助8岁女童与家人团圆

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-31 16:42:51

湖南日报·新湖南客户端12月31日讯（通讯员石慧）“谢谢你们，要不是你们细心照顾，我真不知道该怎么办了！”12月30日，一位老人紧紧握着衡阳火车站工作人员的手，连声道谢。这暖心一幕，源于一场因误会引发的旅客分离事件。

下午四点，T152次列车缓缓驶入衡阳火车站，列车工作人员将一名神色慌张的8岁女童交到车站工作人员手中。经了解，女童与奶奶一同从郴州站上车，计划在衡阳站中转前往零陵。列车行至耒阳站时，奶奶误将耒阳站认成衡阳站，独自下了车，浑然不觉孙女还留在列车上。

接到女童后，衡阳火车站工作人员立刻将她带到值班室。工作人员一边温柔安抚女童的情绪，给她递上零食，缓解她的紧张；一边通过列车提供的信息，积极联系女童的奶奶。

焦急等待的过程中，工作人员全程陪伴在女童身边，陪她聊天、讲故事，还帮她准备好晚餐。经过多方沟通，工作人员终于联系上正在耒阳站焦急寻找孙女的奶奶，并耐心告知她前往衡阳火车站的换乘路线和注意事项。

数小时后，心急如焚的奶奶赶到衡阳火车站。看到孙女安然无恙，老人激动得热泪盈眶。在确认身份信息无误后，工作人员将女童安全交到奶奶手中，并反复叮嘱二人后续乘车的注意事项，提醒她们留意车站广播和站台信息，避免再次发生类似情况。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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