便民金融进社区安全守护暖“夕阳”——建行长沙铁银支行营业部与朝阳社区共筑反电诈反洗钱防线

2025-12-31 15:23:09

为切实守护老年群体财产安全，筑牢金融风险“防火墙”，近日，建行长沙铁银支行营业部携手芙蓉区朝阳社区开展以“便民金融进社区，安全守护惠民心”为主题的反电诈、反洗钱专项宣传活动。活动聚焦老年客群金融需求与风险防范痛点，通过“零距离”讲解、“沉浸式”体验、“贴心式”服务，将金融安全知识送到老人身边，用专业与温度守护“夕阳红”。

精准聚焦养老需求搭建便民服务桥梁

芙蓉区朝阳社区是典型的老龄化社区，常住人口中约有35%是60岁以上的老年人。面对老年客群存在线上交易不信任、线下行动不方便等特点，建行长沙铁银支行营业部提前调研社区养老金融需求，组建由主管行长—理财经理—经办柜员组成的张富清金融服务队，携带宣传折页、反诈手册、便携式服务设备走进社区广场。

活动现场设置便民服务专区，为老年居民提供银行卡激活、密码重置、手机银行功能指导、养老理财咨询等“一站式”服务。针对老人关心的养老金支取、定期存款利率、理财产品选择等问题，工作人员用通俗的语言逐一解答，手把手教老人使用手机银行查询余额、缴纳水电费，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，便捷享受现代金融服务。

靶向破解诈骗陷阱筑牢安全防护屏障

“阿姨，陌生电话说您中奖要先交手续费，千万不能信！”“叔叔，有人让您把养老钱转到‘安全账户’，一定是诈骗！”宣传现场，工作人员结合近期高发的养老诈骗案例，用“以案说险”的方式，详细讲解电信诈骗、非法集资、养老诈骗的常见手段、作案特点及防范技巧。

针对老年群体容易轻信“高收益理财”“虚假养老项目”“冒充亲属借钱”等诈骗陷阱，服务队穿梭在客户中间重点拆解“保健品诈骗”“虚假投资诈骗”“冒充电商客服退款诈骗”等典型骗局，总结“三不一多”防范口诀（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），引导老人提高警惕。同时，通过互动问答、情景模拟等形式，让老人在轻松的氛围中加深对诈骗风险的认知，强化自我保护意识。

深度普及洗钱知识守护金融生态安全

除防范电信诈骗宣传外，活动还围绕反洗钱主题，向老年居民普及洗钱的定义、危害及常见表现形式，讲解出租、出借、出售银行卡、电话卡的法律后果。

“之前还有人2000块收我的银行卡，不过我没给，没想到是犯法啊！”当场便有客户陈奶奶向工作人员说起疑似被骗的经历。工作人员还提醒老人，切勿因贪图小利帮助他人转账、代收代付，妥善保管身份证、银行卡、手机卡等重要物品，发现可疑交易及时向银行或公安机关举报，共同维护安全稳定的金融环境。

此次主题活动，不仅以实际行动践行“尊老、敬老、爱老”传统美德，彰显了建行长沙铁银支行营业部立足基层、服务民生的责任担当；更拉近了支行与老年客群的情感距离，让金融服务更有温度。未来，支行将持续聚焦老年客群需求，常态化开展金融知识普及与便民服务活动，不断延伸金融服务触角，以更优质、更安全、更便捷的金融服务，守护老年群体财产安全，让金融惠民的阳光照亮“夕阳”之路。（冯忻）

责编：吴汶奕

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