民意“金钥匙”解锁社区幸福密码

2025-12-31 14:52:09

新湖南客户端12月31日讯（通讯员游理）在长沙市望城区高塘岭街道望府路社区，一场关于“安全回家路”的暖心故事正在上演。

“王叔，地下停车场那个拐角太危险了！”正荣财富中心小区的邻长王金元在一次日常走访中，接连收到多位居民的担忧。原来，小区地下停车场的T型路口因缺少安全设施，形成了一个令人揪心的视线盲区，电动车与汽车擦碰风险让居民们提心吊胆。

这个看似普通的民生诉求，通过望府路社区人民建议征集“听、转、办、评、馈”五步工作法，开启了一场高效的问题解决之旅。

王叔立即通过社区人民建议征集工作机制反馈了这条建议。让人惊喜的是，当天下午，社区网格员就带着物业负责人来到现场。“这是我们近期收到的第5条关于停车场安全的建议了。”网格员小张一边记录一边说。

第二天，一场由社区召集的现场协调会就在停车场召开。物业经理、“三长”代表围站在一起，你一言我一语地商讨解决方案。“安装凸面镜是最紧迫的”“减速带要立即落实”“停车区域需要重新规划”......一个个金点子在现场碰撞产生。

让人意想不到的是，仅仅三天后，当居民们再次驶入停车场时，惊喜地发现：转角处装上了明亮的凸面镜，崭新的减速带格外醒目，乱停放的车辆也被引导至指定区域。“太快了！周一反映的问题，周三就全部解决了！”业主刘女士发出这样的感叹。

这“三天奇迹”的背后，是望府路社区人民建议征集工作机制的高效运转。今年以来，像这样的民生建议已收集68条，90%得到妥善解决，真正实现了“民有所呼、我有所应”。通过建立“建议筛选-项目论证-资源整合-效果评估”的全链条工作机制，越来越多的“金点子”正在转化为惠民实事：楼栋长陈芳提出的养老服务中心建议，如今已变成占地510平方米的温馨家园；正荣沿街居民关于流动摊贩管理的建议，催生了“疏堵结合”的暖心模式；老年食堂从一纸建议到飘出饭菜香......“每一条建议背后，都是居民对美好生活的期待。”社区负责人表示，下一步将继续深化党建引领，建强“民意智库”，让更多“金点子”解锁社区治理的“幸福密码”，用心用情描绘共建共治共享的社区新图景。

组稿：张立娟

责编：李祯媛

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三审：杨湛

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