株洲渌口：锦旗致谢暖人心高效审批为创业护航

新湖南客户端 2025-12-30 17:00:40

新湖南客户端12月30日讯（通讯员黄星星谭力超）12月24日上午，一面印着“高效审批促营商，便捷服务惠民生”的锦旗被送到株洲市渌口区市场监督管理局南洲市场监管所，送旗人是辖区某文化工作室负责人覃女士。这面锦旗的背后，藏着一段政务服务助力群众轻松创业的暖心故事，更映照出渌口区优化营商环境的务实举措。

时间回溯至12月中旬，怀揣创业梦想的覃女士在办理营业执照时陷入困境。由于不熟悉办理流程、对所需材料一无所知，创业第一步便遇阻的她，尝试联系了南洲市场监管所寻求帮助。工作人员了解情况后，第一时间为其清晰梳理了所需材料清单及详细办理路径，让覃女士吃下“定心丸”。

就在覃女士筹备材料期间，她意外接到首笔业务订单，紧迫的时间让她无法亲自前往现场办理业务。情急之下，覃女士尝试线上申报，却在材料上传环节再次卡住。无奈之下，她再次拨通了南洲市场监管所的服务电话。

得知覃女士的紧急情况后，工作人员主动提出添加其微信，通过线上一对一指导的方式，一步步协助她填报信息、一项项核对上传材料，全程“陪伴式”完成申报流程。令人惊喜的是，从材料提交、在线审核到电子营业执照打印，整个过程仅用了不到半小时。“原以为要跑好几趟、耽搁好几天，没想到一趟没跑就顺利办成了！现在的政务服务太贴心了！”拿到电子营业执照的覃女士满心感激。

覃女士的顺利办事经历，并非个例，而是南洲市场监管所日常工作的生动缩影。在审批窗口，工作人员化身“引导员”与“加速器”，用专业讲解化解群众困惑，让办事群众从“一脸茫然”变为“一脸笑容”；在日常监管中，他们充当“辅导员”与“护航者”，通过“体检式”帮扶为市场主体排查经营风险、规范经营行为，助力市场主体不仅“生得快”，更能“活得好”；在消费维权一线，他们成为“调解员”与“守护者”，耐心倾听群众诉求、快速回应维权需求，让维权之路不再漫长。

高效审批服务、帮扶式监管、有温度的维权保障，这些务实举措构成了南洲市场监管所的工作日常，也是渌口区市场监督管理局持续优化营商环境的集中体现。渌口区市场监督管理局相关负责人表示，最好的营商环境，就蕴藏在每一次专业的指导、每一次公正的处理、每一次用心的沟通之中。下一步，该局将继续秉持为民服务理念，不断提升服务效能，为辖区市场主体发展保驾护航，让政务服务的温度温暖更多创业者的心。

责编：肖晴岚

一审：肖晴岚

二审：蒋宇

三审：田从梅

来源：新湖南客户端

我要问