12123视频快处功能要如何操作？

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-30 16:28:50

省公安厅交管总队副总队长陈南岳：

当事人在现场要做好三步：

第一步，轻微交通事故发生后，当事人应立即开启双闪灯，在来车方向50至100米处放置三角警告牌，做好安全防护，防范二次事故。

第二步，打开已注册的“交管12123”APP，点击“事故视频快处”，接警人员接通后进入视频通话，当事人只需手持手机切换前后摄像头，按指引配合完成远程取证，所有操作均由接警人员在线指导完成；如遇视频中断，可点击“继续处理”无缝衔接。

最后一步，完成信息采集后，请立即撤离现场，恢复交通，避免拥堵。

后续办理事项要注意：

民警定责后，将通过短信通知当事人，当事人可在APP“网办进度”中查看处理进展、下载事故责任认定书等电子文书。

如当事人对事故认定有异议，可在收到文书之日起3日内提出书面复核申请；无异议者可点击“定损理赔”发起保险理赔，目前已有人民保险、平安保险、太平洋保险、中华联合等4家保险公司接入，若未显示该功能，可拨打保险公司热线获取服务。

责编：吴媚

一审：吴媚

二审：陈新科

三审：左丹

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问