骑手化身“移动监控”，织密舌尖安全防护网

陈相新湖南客户端 2025-12-30 11:33:35

陈相

近日，郑州市市场监管局推出一项创新举措：聘请全市六万名外卖骑手担任食品安全监督员。骑手在配送过程中发现后厨卫生或证照问题，可随时拍照举报，经核实后既能获得奖励，又能推动问题整改。这一“以网治网”的探索，将庞大的骑手队伍转化为流动的监督力量，为织密舌尖安全防护网提供了新思路。

随着外卖行业蓬勃发展，网络餐饮监管长期面临经营主体分散、隐蔽性强等难题。传统监管方式受限于人力，难以实现全覆盖、全天候监督。而外卖骑手凭借其职业特性——每日高频出入餐饮场所、直接接触出餐环节、活动范围广泛——成为处在监管末梢的“天然观察员”。郑州此次尝试，通过制度化设计，将这种分散的“监督潜力”转化为系统的治理效能，不仅实现了监管手段升级，更体现了从政府单一主体监管，逐步转向社会协同、多元参与的共治格局。

数万名骑手化身的“移动监控”，正在编织一张动态实时的监督网络。他们日常工作中的“随手拍”，让以往封闭的后厨操作走向透明；“小额激励+便捷上报”机制，平衡了公益价值与劳动回报，激发了参与积极性；而“骑手上报-平台转办-部门核查”的闭环流程，则显著提升了监管响应速度与处置精准度。这种模式创新，让食品安全防护网越织越密。

新模式的生命力在于持续完善。要让这张网既严密又规范，需妥善处理几个关键问题：明确监督边界，制定清晰的取证规范，在确保监督实效的同时避免干扰正常经营；建立骑手权益保障机制，防范可能发生的纠纷；加强对骑手群体的行为引导，防止监督权被滥用，维护机制公信力。

从更广视角看，此举的意义已超越食品安全范畴。它标志着以骑手、快递员为代表的新就业群体，正凭借其流动性与网络化特征，逐步融入基层治理体系。类似实践已在多地展开，如骑手担任“平安巡查员”参与社区治理。这为数字经济时代的治理创新提供了启示：这些穿梭于城市街巷的劳动者，可在应急响应、文明倡导、社情传递等多个公共领域中，扮演“移动探头”与“治理末梢”的独特角色。

乐见更多骑手成为舌尖安全的“移动监控”，这不仅是为了消除更多卫生隐患，更是对“共建共治共享”治理理念的生动实践。这是一次成功的双向赋能：既为普通劳动者参与公共事务开辟了新途径，也为政府部门创新治理模式拓展了新路径。随着制度的持续完善和各方权益的有效保障，此类新就业群体参与基层治理的探索，有望在更多领域深化推广，共同织就一张更加坚韧、高效的现代化治理网络。

作者：陈相

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来源：新湖南客户端

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