国网安乡县供电公司 “安心”服务守护高龄老人特殊用电需求

钟雨彭山水湖南日报·新湖南客户端 2025-12-29 11:12:35

12月23日早晨，国家电网湖南电力（电骡子）东方红共产党员服务队队员敲开了大鲸港镇丰凝港社区客户江松柏的家门。其75岁的父亲因严重肺气肿，每日需依靠制氧机吸氧超过15小时。当日，该区域正在进行10千伏安裕线升级改造，江松柏家被列为必须重点保障的对象。

安乡县老龄人口比例较高，60岁以上人口占比达27.9%，并已获“中国长寿之乡”称号及“世界长寿乡”认证。此次保电行动，是国网安乡县供电公司结合地域特点，打造“安心”供电服务品牌的一次具体实践。

针对用户“制氧机就是命根子”的担忧，服务队提前制定了“一户一策”保电方案。现场配置五台不间断电源作为主供电源，并备有应急发电机，形成“双电源”保障。队员还细致检查了客户内部线路，测算了设备功率，耐心讲解使用方法，并留下24小时联络电话。

电网改造作业期间，服务队员全程在用户家中值守，每半小时记录一次UPS数据，监测电压电流，确保制氧机持续稳定运行。下午，电网改造顺利完成，制氧机在保电措施下已持续运行9小时未间断。“今天实在太感谢你们了！”江松柏握着队员的手连连道谢。

下一步，该公司将进一步健全对老年群体及特殊需求用户的摸排建档与长效保障机制，将保障范围从制氧机用户扩展至所有依赖持续供电的特殊医疗设备用户，在计划作业、应急抢修等场景下优先确保其用电安全，让“安心”服务持续守护长寿之乡的千家万户。

作者：钟雨彭山水

责编：马曼雅

一审：马曼雅

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问