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2025-12-27 11:27:38
湖南法治报讯（通讯员 李芋锦）12月19日下午，武陵源区诉讼服务中心“武来调”多元解纷调解室里气氛紧张。A酒店负责人陈总面色凝重，某酒店管理公司的王经理则略显局促。特邀调解员老于并没有急于切入正题，而是先给双方倒了杯茶。
据悉，A酒店委托某酒店管理公司运营，某酒店管理公司在网站注册账号，将A酒店的名称图片挂在该平台上运营。今年8月，A酒店因相关原因不继续在该平台上运营，要求某酒店管理公司处理。某酒店管理公司随即将A酒店在预订平台上的展示页面更名为B酒店，但同时保留了A酒店原有的客户评论与图片。A酒店认为此举构成侵权，诉至法院要求停止侵害并赔偿损失5万元。
“陈总，您的诉求很明确，要他们停止侵权、赔钱。王经理，你们改了名字却留着别人的东西，这确实容易让人误会。”调解员开门见山，点出核心。
王经理叹了口气：“账号是以我们公司名义注册的，A酒店没用了，B酒店接着用，但客人的评论和图片我们是无法删除的……”
陈总语气激动：“你们把A酒店以前用的账号界面换成B酒店，客人冲着A酒店的好评下单，这是在消耗A酒店的声誉。”
眼看对话又要陷入僵局，调解员适时介入，引导双方从长期合作可能性、市场声誉维护、避免诉讼负累等角度换位思考。最终，双方达成一致：某酒店管理公司须在12月底前，彻底更正或关闭其旧页面，确保不再出现任何与A酒店相混淆的信息，而A酒店则不再要求赔偿。在调解员的主持下，双方就履行期限、违约责任等细节逐一敲定，最终签署了调解协议。
本案的成功调解，凸显了“武来调”多元解纷机制在化解商事纠纷中的独特优势,速度快、成本低、修复关系、执行及时。它不仅解决了当下矛盾，更避免了双方合作关系彻底破裂，为企业专注经营赢得宝贵时间，是优化武陵源区营商环境的生动实践。
责编：李迅
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