民生调查丨警惕网售“开盖酒”消费陷阱

  湖南日报·新湖南客户端   2025-12-26 07:15:52

湖南日报全媒体记者 李成辉

元旦临近,白酒消费进入旺季。然而,记者调查发现,部分白酒尤其是一些中高端产品,正以远低于市场价的“诱人”价格在直播间、二手平台上流通,单箱差价高达千元。

业内人士指出,看似“捡漏”,实则暗藏风险:这些低价“名酒”多为已被拆封、防伪码提前扫描的“开盖酒”“开盒酒”或“扫码酒”,不仅真伪难辨,更存在密封失效、酒体污染等食品安全隐患。

“原包原盒”话术模糊

长沙市民王先生为置办宴请用酒,在某直播间留意到一款品牌白酒,标价仅1280元/箱,而同款产品在官方旗舰店售价高达2388元,差价达1108元。面对直播间内观众反复追问“是否原封未拆”,主播始终含糊其辞,仅以“原包、原盒、原瓶、原盖”回应。模棱两可的说法让王先生疑窦丛生:“到底有没有被打开过?如果真是原封,价格为何低这么多?”私信客服后,对方才承认:“红包已扫,但没开盖。”可防伪红包需扫码核销,若酒瓶未开盖,又如何完成扫码操作?矛盾说法令他愈发不安。

记者进一步调查发现,此类低价“名酒”在直播平台、二手交易平台兜售并不鲜见。为规避监管,一些商家还采取售卖团购代金券、兑换券等隐蔽形式,变相兜售开盖酒、开盒酒。12月17日晚间,在某短视频平台的一家酒水直播间内,主播反复引导观众无论选购何种品牌的白酒,都需拍下“小房子”里的1号链接代金券,付款后再联系客服对接后续事宜。

记者随即联系直播间客服,对方要求添加微信,并发来一张含电话号码的图片。添加微信后,记者咨询一款在售白酒,客服直言不讳:“开箱酒,480元一箱,量大从优。”而该款白酒在其官方旗舰店售价为980元。面对记者质疑,客服解释称:“外盒已拆,酒瓶原封,只是换了装饰性外盖,内盖未动,用来请客完全没问题。不相信可以不买。”

“开盖开盒”售后无保

有类似疑惑的消费者不在少数:为何商家要特意开盖再低价售卖?湖南省酒业协会秘书长郑应平告诉记者,根源在于酒企促销机制,部分经销商为套取红包、品鉴补贴等返利,主动拆封扫码,再将“无红包”返利酒水低价倾销。加之当前酒企库存压力,类似非正规出货成为经销商快速回笼资金的捷径。

实际上,所谓“无损开盖”多为营销话术。“只要涉及开盖,很难做到无损。”郑应平解释,多数酒必须拧开瓶盖才能扫码,即便有双层盖设计,外包装一旦拆除,密封性与防伪体系即被破坏,不仅真伪难辨,质量也难以保证,反而为假冒伪劣产品提供了可乘之机。

需要警惕的是,此类产品一旦出现质量问题,平台、主播与商家往往相互推诿责任;若消费者未保留有效凭证,维权将陷入举证难、成本高等困境。目前,多家酒企已明确声明:对于市场上流通的开瓶酒、开盖酒、光瓶酒等破坏原包装的产品,一律不提供检验服务,不出具检验报告;因产品包装完整性已被破坏,无法确保其质量安全,企业不承担任何质量保证责任,亦不提供任何售后服务。

“换瓶光瓶”存在风险

除了售后无保障外,换瓶酒、光瓶拆分酒、开盖酒等产品还存在极大的食品安全风险。

今年以来,多地市场监管部门以及消费者组织发布消费提示,换瓶酒、光瓶拆分酒、开盖酒等瓶装白酒产品的瓶盖被打开后,酒体便失去了原有的密封保护,容易受到空气、灰尘、微生物等污染源侵袭,可能导致酒液变质,产生有害物质,极易引发食品安全风险。

省市场监督管理局提醒消费者,购买白酒应选择正规渠道,警惕以“超低价”“清仓处理”“扫码返现”等名义兜售的光瓶酒、开盖酒等产品。建议优先到大型商场、知名连锁超市、品牌酒类专卖店或具备合法资质的电商平台选购——这些渠道通常具备完善的进货查验、仓储管理和溯源机制,能最大程度保障产品质量与消费安全。

此外,消费者在收货时务必当场查验外包装完整性,确认封口、防伪码、生产信息等是否完好无损;如通过直播或社交平台购酒,应主动索要发票、聊天记录、商品视频等凭证,并保留开箱过程录像。一旦发现异常,及时向平台投诉并拨打12315举报,切实维护自身合法权益。

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来源:湖南日报·新湖南客户端

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