“兴公益”暖夕阳守护银龄人幸福晚年 ——兴业银行长沙分行开展社区长者金融关爱行动

黄利飞 2025-12-25 20:24:57

新湖南客户端12月25日讯（通讯员张琪汶姚莹）为弘扬尊老敬老传统美德，深入践行金融工作的政治性、人民性，兴业银行长沙分行下辖湘潭分行依托“兴公益”惠民驿站平台，走进社区启动“金融温暖伴桑榆”专项关爱行动，聚焦老年群体金融需求与安全，送上贴心服务与暖心守护。

针对老年人信息接收特点与金融安全需求，该行组建“助老服务队”，开展定制化金融知识普及。聚焦“养老项目集资”“以房养老骗局”“假冒神医保健品”“冒充亲友急用钱”等高发骗局，用通俗的语言进行案例拆解，深入浅出地揭露诈骗套路。在网点及社区活动室开设“银龄智慧课堂”，工作人员手把手指导老年人操作手机银行、完成线上支付、识别诈骗短信与链接，助力老年人跨越“数字鸿沟”。通过防诈情景短剧、有奖竞答等形式，让老年朋友在互动中掌握“不轻信、不透露、不转账”等核心应对技巧。

网点设置“长者服务专区”，配备老花镜、放大镜、爱心轮椅、应急药箱等便利物资，开辟业务办理绿色通道，减少排队等候时间。优化老年人高频业务流程，推出大字版、流程图解版业务指南与“一句话说明”服务，大堂经理主动提供全程陪同，让业务办理更省心。为有需要的老人提供上门服务预约；联合社区设立“金融便民服务日”，为老人提供账户查询、密码重置等家门口服务；建立“银发服务联络卡”机制，指定专属客户经理提供金融咨询与关怀支持。

作者：黄利飞

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