新湖南客户端12月25日讯（通讯员 吴佩志 田梦媛）晨雾未散，冬阳正暖。12月22日上午八点，凤凰古城虹桥社区，楼栋长查看通道摆设，调解员巧解邻里心结，志愿者热情引导游客，到处洋溢着温馨无限的“早安曲”……

近年来，凤凰县沱江镇虹桥社区以党建铸魂、网格强基、自治聚力为抓手，激活党群同心一盘棋，推进基层治理走深走实。2025年来，开展文明创建活动58场次，解决民生问题261件，服务游客群众2.6万人次，获评湖南省“最美志愿服务社区”，辖区群众获得感幸福感安全感持续攀升。 党建铸魂，吹响为民服务“集结号”

立党为公，执政为民。

虹桥社区秉承“红色引擎”工程的核心理念，致力于将党建工作与为民服务深度融合，构建以社区党支部19名党员为圆心，15家驻区单位131名党员、26名行业志愿者党团员为核心，组建“红色联盟”，构建三级联动机制。年初梳理“服务清单”，每月召开“工作联席会”，每周开展志愿服务活动，按照“路线图”和“计划表”，压紧压实工作责任，组织党员深入社区网格进行矛盾调解、隐患排查、居家托管等日常服务，为社区群众送政策、送服务、送温暖。

2025年来，驻区单位、行业组织开展“双报到”志愿服务53次，参与党员干部1000余人次，服务居民超4000人次，构建了“组织共建、资源共享、难题共解”基层治理新格局。

隐患险于明火，防范胜于救灾。今年3月，针对辖区老旧小区充电桩不足、居民私拉电线充电，社区党支部、驻区单位、行业组织志愿者积极行动起来，入户开展敲门行动，分组排查安全隐患，三天时间完成200余户走访全覆盖。社区负责人和驻区单位共同努力下，召开专题协调会，物业负责场地规划，城管和警务室协助现场管控，仅用15天就完成3处集中充电桩安装，解决了居民充电难题。

党建引领，心齐气顺。按照基层党建三年规划，虹桥社区已重点打造2条示范街、35个示范点，展现了宜居宜游、乡风文明基层治理新画卷，连续三年实现治安案件、刑事案件、电信诈骗、吸毒人员、安全生产“零”发生。

网格强基，筑牢服务管理“主阵地”

网格是基层治理的神经末梢。

近年来，为服务凤凰古城文化旅游主导产业，沱江镇以提升组织力为重点，以群众满意为目的，实现精细化服务。根据人口规模、地理布局、楼院结构等实际情况，将虹桥社区划为12个网格，36个微网格，推行“网格长+街巷长+楼栋长”治理体系，“三长”由热心居民、党员骨干担任，成为“民情观察员”“矛盾调解员”“服务代办员”。

2025年5月，街巷长涂兴珍在巡查中，接到多位居民反映小区夜间车辆乱停乱放，甚至占用消防通道。她第一时间收集意见，自发组织12名居民志愿者，组成临时停车“劝导队”，每天晚高峰在小区出入口和重点路段值守，同时将问题反馈给社区，推动建立“业主自治+物业管控”管理机制。如今，小区消防通道畅通无阻，居民停车井然有序。

2025年10月，在文明创建开展的“消防敲门行动”中，“三长”们身着红马褂，早出晚归，活跃在各个楼栋。楼栋长姚小翠在走访独居老人张奶奶家时，发现床头摆放着老旧插线板，还连接着多个电器，当即给她耐心讲解风险，随后联系物业电工，上门更换新插线板。“姚妹子比亲闺女还细心！”。此次敲门行动，“三长”与社区干部携手，累计走访居民2300余户，排查整改电气老化、通道堵塞等安全隐患127处，发放宣传资料5000余份。

“微服务”托起“大民生”。

2025年来，46名“三长”搜集各类线索268条，上报各类信息568条，解决群众应急求助58次，制止违法行为26起，居民的安全感和幸福感持续攀升。

自治聚心，激活基层治理“源动力”

“进了虹桥门，就是虹桥人。”

作为凤凰古城核心景区，虹桥社区始终以党建为魂，践行“共建共治共享”理念，激活多元治理力量，构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的协同治理格局。

引入社区“合伙人”项目。2025年6月16日上午，虹桥社区老年服务中心一场开业庆典活动正在举行。活动现场，鑫源壹璟健康养生服务有限公司作为“社区合伙人”落户社区养老综合服务中心，组织专业社工团队，精心设计了文娱表演、健康管理、心理疏导等服务项目，在其乐融融的氛围中，社区居民既享受身体服务，又感受社会温馨。2025年社区与15家社会组织及企业签订“红色联盟”意向书，推动社区与社会组织、企业等共同参与社区建设，为居民提供专业化、个性化、精细化服务。

培育社会“志愿红”服务队。吸纳共建单位党员、辖区商户、青年学生等社会人士加入，已有1200人注册。采取居民“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”模式，实现需求全响应。2024年来，为30名独居老人提供义诊服务，为18名留守儿童提供心理疏导。2025年，中南大学志愿者举办“七彩假期”，开设英语补习、非遗手工等课程，为25户双职工家庭解决“看护忧”，覆盖300余名儿童，好评率达100%。

创新推出“积分存折”互助平台。居民参与治安巡查、环境整治、政策宣传等志愿服务，可积累积分，积分可兑换家政服务、生活用品。目前，“积分存折”已吸引1000余人次积极参与，形成“我为人人，人人为我”良性循环。

如今，在古城，在凤凰，爱心服务已成为城乡人民群众的信仰共识，正持续激活基层治理的神经末梢，助力平安凤凰建设，托起天下凤凰腾飞。

组稿：李颖

责编：雷昕

一审：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端