术至精情至暖行至微——郴州市第四人民医院东院的医疗服务获赞无数

新湖南客户端 2025-12-25 12:18:01

湖南日报·新湖南客户端通讯员刘美兰

近期，郴州市第四人民医院东院妇产科接连收到患者送来的多面锦旗，上面的赞美生动而真挚，既有“古希腊掌管生产技术的神”“妇产科扛把子”这样的网络热词，也有“超专业、超温柔、超细致”这般朴素的褒奖。每一面锦旗背后，都是患者发自内心的认可，更是妇产科全体医护人员日复一日匠心坚守、提供超越期待之暖心服务的生动写照。

超专业：以精湛医术，守护生命起点

不久前，剖宫产术后3个月的熊女士(化名)和丈夫带着宝宝，专程回到郴州市第四人民医院东院妇产科赠送锦旗。然而在数月前，通过试管受孕的熊女士，在孕29周时发现血压升高，入院检查诊断为先兆子痫，合并多项并发症，血钾报出危急值，血压最高达162/102mmHg。

病情凶险，继续妊娠可能引发心律失常、心脏骤停，甚至发展为子痫、HELLP综合征，严重威胁母婴安全。在与家属充分沟通后，妇产科主任卢灶红当机立断，建议立即剖宫产终止妊娠。手术在多科室协作监护下顺利完成，早产宝宝转入新生儿科，熊女士也经过妇产科团队专业细致的治疗与护理，一周后平安出院。这次化险为夷的经历，正是妇产科团队以精湛医术守护生命起点的真实缩影。

超温柔：以人文关怀，疗愈患者心灵

如果说专业是医疗的躯干，那么人文关怀便是使其丰满的血肉，让整个过程充满温度。妇产科面对的，常是处于特殊时期、内心敏感脆弱的女性，理解她们的焦虑，安抚她们的不安，与治疗疾病同样重要。

这里的医护人员，被患者亲切地称为“会微笑的天使”。“每次产检，医生都会耐心解答我所有问题，让我特别安心”“你们的护士服务真的没得说”……这样的评价不绝于耳。

一位年幼的患者因恐惧难以配合，值班护士便用极大的耐心与她沟通，并承诺送她一份小礼物。次日，护士利用休息时间，用废弃的输液管手工编织了一条精致的小鱼玩具。这个充满巧思与暖意的礼物，瞬间消解了孩子的紧张情绪。从一句温柔的鼓励，到一个安抚的轻拍，这些细微之举汇聚成暖流，让医院不再是冰冷之地，而是充满希望的“生命摇篮”。

超细致：于无声处，彰显至臻匠心

“细致”，是将专业与温柔落实到每个环节的关键，带给患者最真切的安全感与舒适感。第二次分娩的周女士，用“超专业、超温柔、超细致”九字由衷评价她的体验。她在社交平台分享道：“助产师温柔体贴，从催产开始就一直陪着我，关注宫缩和胎心，让我产程顺利、少受疼痛。生产时两位助产师不断引导鼓励，最终实现20分钟超快顺产!”这份顺畅的背后，是医护人员对细节的全程把控。

更令人安心的是，这份细致并未止步于病房。科室坚持推行出院上门随访制度，将关爱延伸至患者家中，团队定期走访，为产妇检查伤口、监测血压血糖、指导用药，为新生儿检测黄疸、观察脐带，并给予专业的居家护理建议。

金奖银奖，不如患者的夸奖。“超专业、超温柔、超细致”——这朴素的九个字，是来自生命最初关口的最高褒奖。在郴州市第四人民医院东院妇产科，医护们用专业的双手托举起生命的重量，用温柔的言语抚平心灵的褶皱，用细致的服务贯穿诊疗的全周期。

责编：何庆辉

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来源：新湖南客户端

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