阳和土家族乡：用心用情化解群众心结

2025-12-25 11:25:54

湖南法治报讯（通讯员覃文凯）“你们查得真细致啊！”日前，信访人李某看着核查组摆在面前堆成“小山”的证据材料，由衷感叹道。当年种苗价格、人工费用等关键凭证被逐一找出，核查组结合证据耐心细致解释，最终让李某的心结彻底解开，他明确表示：“以后不再就这些问题信访了。”这一幕，正是慈利县阳和土家族乡纪委用心用情推动信访化解的生动写照。

今年以来，阳和土家族乡纪委畅通群众信访举报渠道，通过“线上+线下”方式收集群众急难愁盼问题。线下，组织纪检干部常态化开展入户走访，定期在各村设立接访点，与群众面对面交流，倾听真实呼声，变“群众上访”为“干部下访”。线上，通过关注12345政务服务便民热线及网络社交平台等渠道，及时掌握群众诉求，迅速转办督办。对收集到的问题，第一时间研判分类，建立明细台账，明确责任人员与办理时限，实行销号管理。今年以来，共及时处置、督办群众信访反映4件。

下一步，乡纪委将持续优化信访受理机制，提升核查办理质效，用心用情做好信访工作，不断增强群众的满意度与获得感。

责编：刘双昀

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