农行湖南娄底分行：做实养老金融文章守护幸福晚年“夕阳红”

新湖南客户端 2025-12-25 11:16:51

新湖南客户端通讯员孙雄武

面对人口老龄化趋势，农行湖南娄底分行主动服务国家战略，深刻践行金融为民理念，将支持养老事业发展摆在突出位置，着力构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的全方位养老金融服务体系，以有温度的金融服务助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。

聚焦硬件优化，打造适老服务“暖心站”

该行将网点适老化改造作为提升服务水平的基础工程，持续推进“金色岁月、农情相伴”服务品牌建设。截至2025年末，全辖已成功打造6个功能完善、体验优良的适老化服务示范网点，建成1个高标准农情服务标杆网点，累计完成43家网点的适老化改造升级。在营业网点，普遍开设“尊老专柜”和“爱心窗口”，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便老助老设施，营造温馨、安全的服务环境。针对行动不便或有特殊需求的老年客户，该行坚持提供“特事特办、急事急办”的上门服务，2025年累计为老年客户提供上门服务超过400人次，将金融关爱送到老人身边，有效解决了特殊群体的实际困难。

聚焦场景融合，延伸养老服务“生态链”

该行积极探索金融支持养老产业发展的有效路径，推动金融服务深度融入养老场景。一方面，积极关注普惠性养老机构、社区养老服务设施建设以及居家适老化改造等领域的融资需求，加强金融产品创新，力求提供精准、高效的信贷支持，助力养老服务供给能力提升。另一方面，主动加强与优质养老社区、康养机构的合作，深化支付结算、账户管理、资金监管、财富规划等一揽子金融服务，为老年客群及其服务机构提供便捷、安全的金融保障，共同构建良好的养老金融生态圈。

聚焦知识普及，筑牢金融安全“防护网”

该行高度重视老年群体金融素养提升与合法权益保护，将其作为金融知识普及教育的重中之重。定期组织业务骨干深入营业网点、社区街道、老年大学等场所，开展形式多样、针对性强的金融知识普及讲座。工作人员用老年人听得懂、记得住的通俗语言，深入浅出地讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资、安全使用电子银行、理性选择投资理财产品等实用知识，帮助老年客户增强风险识别与防范能力，牢牢守住自己的“钱袋子”。通过持续不断的宣传教育，切实提升了老年金融消费者的自我保护意识和维权能力，营造了安全、放心的金融消费环境。

下一步，农行娄底分行表示，将继续坚守服务初心，持续深化养老金融领域的探索与实践，不断优化服务流程，创新金融产品，拓展服务场景，以更加专业、贴心、安全的金融服务，全力守护好人民群众的幸福晚年，让“夕阳红”在金融暖阳的映照下更加绚丽多彩。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端

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