娄底：政策有温度，租房提取成“救命钱”

新湖南客户端 2025-12-24 16:25:43

湖南日报·新湖南客户端12月24日讯（通讯员邱艳红）12月22日上午，娄底市住房公积金管理中心涟源市管理部服务大厅里，工作人员正有条不紊地办理各项业务，突然，4名男子神色匆匆踏进服务大厅，请求办理一笔住房公积金提取业务。

原来，他们3人是涟源市七星街镇中心学校的教职工，另外1人是该学校老师王勇的弟弟王俊，他刚开口便红了双眼——他的哥哥突发心脑血管疾病主动脉破裂已送长沙湘雅医院，目前仍在重症监护室抢救，亟需缴纳大额医疗费，想以重大疾病为由提取哥哥的公积金救急。

服务大厅工作人员周雅第一时间上前安抚，待对方情绪平复后，耐心解释当前暂无重大疾病提取政策，同时贴心地提醒对方可以迅速缴纳湖南医惠保，并主动询问王勇的住房情况，很快发现其符合租赁住房提取政策，当即着手办理王勇的租房提取住房公积金业务。

因王勇无法来到服务大厅现场，管理部工作人员周湘迅速拨通电话，联系在医院的王勇女儿，指导其如何通过“娄底住房公积金”官方微信提交相关资料，这时，出现了一个难题，在办理过程中，需要王勇的人脸照片上传，而此时他正在抢救室戴着氧气面罩，无法开展人脸摄像。

“时间就是生命，立即启动授权委托办理模式。”管理部负责人了解情况后立马作出决定，要求该学校的教职工作人员出具公章配合开具授权委托王勇的弟弟王俊办理租房提取业务，于是，这个难题又迎刃而解。

工作人员周湘告诉对方，目前在12月份办理的是2025年度的租房提取，很快，在2026年1月份又可以办理2026年度的租房提取，两笔费用合起来，也在一定程度上解了重症监护室费用的燃眉之急。

当天下午，这笔数额不小的租房顺利办结提取，它如同寒冷冬日里的小火炉，那不停跳动的红色火焰，散发着阵阵暖意，温暖着一个病房里的生命。

事后王勇的女儿特意致电，哽咽着说：“谢谢涟源公积金的干部职工，不停地为咱们想办法，这笔租房提取，就是我爸的‘救命钱’！”一句朴素的感谢，正是娄底市住房公积金管理中心“人民至上”服务理念的最佳注脚。我们从不是政策的“传声筒”，而是群众的“贴心人”——面对急难愁盼，会主动找政策、破梗阻、提效率，让冰冷的条款化作温暖的援手，让每一次服务都能接住群众的期待，守住民生的温度。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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