编者按：为深入贯彻落实国家市场监管总局、省局、市局关于行风建设部署，全面展现新征程中市场监管队伍的新作风、新形象、新作为，娄底市市场监督管理局现推出 “所长谈行风” 专栏。邀请部分一线市场监管所长，立足监管实践，围绕行风建设谈认识、谈体会、谈承诺，进一步强化宗旨意识、提升监管效能、筑牢作风根基，以优良行风助力全市经济社会高质量发展。

第四期，让我们走进冷水江市市场监督管理局，共同聆听基层所长的行风初心与实践之声。

行风塑魂强根基 监管为民守初心

——冷水江市市场监督管理局沙塘湾所所长 成燕

基层市场监管所是服务群众和经营主体的“前沿阵地”，行风建设的优劣直接关系到政府形象和群众满意度。面对辖区2523家企业、4214家个体工商户的监管服务重任，沙塘湾市场监管所始终坚持以党建为引领，将行风建设深度融入日常工作，围绕监管服务主责主业精准发力，推动队伍作风持续向好、服务效能稳步提升，全力守护市场秩序与民生安全。

（成燕上门为个体工商户提供法律法规咨询服务）​

坚持党建领航，筑牢思想根基。坚持把党的政治建设摆在首位，严格落实“三会一课”、主题党日等制度，持续强化全员的政治意识和纪律观念。通过常态化开展理论学习与行风教育，引导干部职工筑牢拒腐防变的思想防线，真正将“监管为民”的理念内化于心、外化于行，为履行职责提供坚强政治保证。

强化监督约束，锤炼过硬作风。坚持内外监督相结合，在经营场所显著位置公布监督渠道，建立“受理－处置－反馈”闭环机制。将作风建设融入日常教育，不断提升队伍廉洁从政意识。通过严格执行各项制度，推动管理规范化，确保队伍保持清正廉洁、务实高效的良好风貌。

推进公正执法，提升执法效能。坚持依法行政与教育引导相结合，全面推行服务型执法。严格履行执法程序，加强全过程管理。对符合“四张清单”适用情形的，坚持“应用尽用”，加强柔性执法，努力实现政治效果、法律效果与社会效果相统一。

规范监督管理，守护安全底线。坚持监管与服务并重。年初制定科学计划，将食品安全、特种设备等专项工作与日常巡查深度融合，实现重点领域隐患排查全覆盖。建立高风险及重点经营主体监管清单，对学校周边、食堂等重点区域实施靶向监管。畅通投诉渠道，完善“接诉即办”机制，2025年以来妥善处理各类投诉举报咨询602件，为消费者挽回经济损失2.99万元，切实筑牢市场安全防线。

优化审批服务，传递政务温度。全面推行全程免费帮办代办，提供“零中介”高效服务。通过流程再造与服务提升，进一步压缩营业执照办理时限。围绕经营主体培育，积极推行“证前指导”“靠前服务”，主动做好政策宣传与流程帮扶，有效降低群众办事制度性成本。

作风塑能显担当 一线实干优服务

——冷水江市市场监督管理局禾青所所长 曾伟湘

我所始终以“强作风、优服务、严监管、树形象”为目标，推动行风建设与业务工作深度融合，在一线实践中锤炼队伍，以实际成效展现基层监管部门的责任与担当。

（曾伟湘在开展“瘦身钢筋”专项整治检查）​

强化党建引领，筑牢思想防线。坚持以党建促履职，通过抓实“三会一课”、组织生活会等，持续强化党员教育管理，着力补足能力短板，切实提升党员干部的政治判断力、领悟力与执行力。同步开展岗位廉政风险排查与防控，完善内部监督机制，积极营造风清气正、干事创业的政治生态。创新党建形式，探索“机关党组织带动非公党组织”共建机制，引导“小个专”领域党员凝聚共识，助力政策在基层有效落地。

构建长效机制，夯实履职基础。定期专题研究行风建设，系统查摆解决问题。将行风建设成效纳入年度绩效考核，实现与业务工作同部署、同检查、同考评，增强全员思想与行动自觉。围绕市场监管政策性强、专业要求高的特点，常态化开展食品、特种设备、产品质量等重点领域专题培训。建立业务研讨机制，集体攻关监管难点，全面提升队伍专业素养与履职能力。

规范执法行为，提升监管效能。严格执行执法公示、全过程记录、重大执法决定法制审核三项制度，明确流程标准，规范文书制作，确保执法合法、规范、公正。所内成立执法监督小组，定期开展案件评查，重点检查程序合法性、证据充分性、法律适用准确性等问题。坚持教育为先，践行“每次检查即是一次普法”的服务理念，加强柔性执法，引导企业、商户自觉遵守法律法规。建立信用修复机制，助力合规企业重塑信用，营造包容审慎的营商环境。

畅通投诉渠道，解决群众诉求。严格落实投诉举报制度，设立并公布热线电话、邮箱与接待窗口，确保渠道畅通。优化处置流程，明确受理、核查、处理、反馈各环节时限，确保事事及时响应、依法办理。建立闭环管理机制，按规定时限主动向群众反馈结果，保障其知情权与监督权，切实提升诉求解决满意度与社会公信力。（来源：冷水江市市场监督管理局）

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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