湖南日报全媒体记者 马如兰

活动室歌声悠扬，邻里见面笑语相迎，志愿服务踊跃参与……湖南湘江新区金山桥街道黄金社区居民的幸福感，源于一件件实事的落地。

从破解困扰小区10多年的“用水难”，到办好家门口的“市民学校”，再到一面锦旗背后的民族团结故事，桩桩件件，回应的是群众急难愁盼，彰显的是新时代基层治理的温度与智慧。

（黄金社区湖南报业文化城家门口“合署办公点”。通讯员 摄）

拧开水龙头，打开民心“门”

“以前冬天洗澡像打仗。水压小，热水器打不燃，家里地上摆满了大桶小桶，停水就要去外面打水。”12月23日，黄金社区米地亚家园6楼居民朱明回忆起过去的用水窘境，仍忍不住摇头。

这个2009年建成的小区，曾因设计缺陷、供水管网老化，以致水管常年爆管、漏水，夏季高峰时高楼层常常无水可用，居民怨声载道。仅2022年和2023年夏天，相关投诉就超400条。

2023年5月，金山桥街道党工委联合黄金社区，发动党员、网格员，组建8个“水改攻坚组”，包户到人，挨家挨户摸情况、听意见。

“一开始很多人抵触。”一位社区干部坦言，“尤其是一些低楼层住户说，‘我家水够用，凭啥要我出钱？’”

面对阻力，干部们没有退缩。他们带着《致全体业主的一封信》和施工图纸，联合居民代表、志愿者，逐栋敲门解释：“这次改造每户承担1200元，多出的几千元由政府承担。一户一表后，再不用为别人家漏水买单；水压稳了，停水少了，长远看既省钱又省心。”

“我们是一个整体，邻里之间理应相互照顾。”这句话，成了走访中最常听到的劝解语。1个多月下来，小区里的1583户居民中，绝大多数同意实施水改。

工程随即提速：铺设公共管网、更新水泵房……今年10月，水改全面完工。如今拧开水龙头，水流稳定有力。朱明笑着说：“再也不用骑车去打水了。”困扰小区10多年的“用水难”，终于成了过去式。

后来，社区工作人员以此为蓝本，自编自导自演了小品《水改带来的幸福生活》，由社区居民出演，在社区晚会上演出。笑声与掌声中，干群关系悄然升温。

（黄金社区夏季开展的关爱“两新”群体活动。通讯员 摄）

一堂课聚人气，一面旗暖人心

走进黄金社区党群服务中心二楼，“市民学校”里暖意融融：声乐班歌声悠扬，乒乓球教室发球声清脆。而在尖山湖公园的户外课堂上，太极拳缓缓舒展……

2019年，黄金社区党总支书记、居委会主任张斌邀请社区居民丁斌兰：“丁老师，帮社区排个节目吧！”丁斌兰二话不说，召集70多位“大妈大姐”，组建了第一个唱歌班。

（黄金社区开展的“重阳节活动”。通讯员 摄）

如今，77岁的丁斌兰仍是“市民学校”的“荣誉校长”。学校开设20个班，吸纳428名老少学员，不收学费，只收取每学期100多元的活动组织费用于组织班级活动。

社区居民刘素萍和丈夫各报了两门课：“除了带孙子、做家务，终于有了自己的乐趣”。曾是“乒乓小白”的吴利辉，如今已考取市级教练证，腰疼也好了，还当上乒乓球班助教。唱歌班学员聂亚宁直言：“班上的同学虽然基本都是退休人员，但没有老年的暮气，只有蓬勃的朝气。”

课堂之外，服务更显温度。2023年9月，来自新疆的维吾尔族商户阿卜来提向社区送来一面印有“尽职尽责为人民 民族团结一家亲”字样的锦旗。

（黄金社区冬季开展的关爱“两新群体”活动。通讯员 摄）

原来，他在荣盛岳麓峰景小区经营烧烤店，有顾客长期赊账不还。社区统战、综治专干联合民族团结理事会，一个月内协调解决，追回欠款。

细心的工作人员发现夏季烧烤店内生意惨淡，开业经营多年店铺竟还未开通外卖服务，便主动询问需求，对接美团，邀请业务人员现场指导培训、操作演示，还帮助咨询减免佣金、增加流量、延长年费等帮扶政策，帮他打开线上销路。

近年来，黄金社区设立少数民族服务窗口，帮助解决就学、就业、调解等诉求50余件。

（黄金社区开展的“重阳节活动”。通讯员 摄）

“社区是国家治理体系的‘神经末梢’，也是党联系群众的‘最后一公里’。”张斌介绍，面对城市化进程中人口多元、需求多样、资源分散等治理痛点，黄金社区创新推行“一张网、一堂课、一盘棋、一家亲”党建工作法，将党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能与服务动能。近年来，社区获得“全省‘六好’离退休干部党支部”“湖南社区青春行动优秀社区”等荣誉。

作者：马如兰

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来源：湖南日报·新湖南客户端