日前，外卖骑手王龙携餐来到岳麓欧城小区，与保安打招呼后，电动车开进了小区的地下车库。4分钟后，王龙完成送餐，驶离岳麓欧城小区。

“以前我们的电动车不让进小区，送餐时间10分钟起，现在可以通过地下车库行驶，送餐时间缩短了一半以上。”王龙感叹道，“真没想到在政协委员工作室的帮助下，通过政治协商，真的可以解决我们急难愁盼的问题！”

原来，由于外卖骑手在小区送餐时存在超速行驶、随意停放电动车、曾引发剐蹭事故等情况，在业主的强烈要求下，怀化许多小区都不允许骑手电动车进入。这让“最后一公里”送餐难成为了众多骑手的困扰。

“送餐效率低，顾客投诉还高。”无奈之下，深受困扰的骑手们找到了怀化市政协工青妇联合界别委员工作室（以下简称“市政协工青妇委员工作室”），集中反映问题。

【驻室委员与外卖骑手代表、小区物业负责人面对面沟通协商解决问题。】

群众的“反映清单”就是政协的“履职清单”。市政协工青妇委员工作室迅速组织政协委员开展专题调研，并邀请岳麓欧城小区物业和外卖骑手代表共同坐下来，面对面一起沟通解决问题。

经过协商，物业同意采用“定向开放+行为约束”模式，开放车库入口，并引导骑手规范停车，既保障了送餐效率，又降低了安全隐患。

之后，市政协工青妇委员工作室再次组织政协委员前往碧桂园鹤洲学府、大汉龙城等居民小区开展专题调研，平衡小区安全管理与民生服务效率。

“工会、共青团、妇联三个界别涉及绝大多数的普通群众，我们在群众身边建立委员工作室，就是要将民主协商工作的触角延伸至平常老百姓，让基层群众的急难愁盼有地方可说、有委员帮解。”谈到工作室的建设初衷，市政协工青妇委员工作室召集人之一，市总工会党组书记、副主席周燕说道。

带着当好工青妇界别群众“连心桥”的初心，2020年，市政协工青妇委员工作室正式成立，工作室以“听民声、解民忧、促和谐”为定位，团结、组织、发挥工青妇联合界别的集体力量，围绕困难职工、新就业形态、妇女儿童、青少年等民生领域的热点、难点问题进行调查研究，积极建言献策，解决群众“急难愁盼”事。截至目前，工作室已入驻市政协委员14名，累计开展各类活动200多场次，服务群众约10万人次。

【腊八节，政协工青妇委员工作室开展新就业形态劳动者慰问活动。】

“工作室要求政协委员扎根基层、联系群众，不仅要记录、解决群众反映的问题，更要在走访过程中，勤察善思，精准帮扶那些有需要的职工、妇女儿童和青少年。”周燕介绍，工作室聚焦职工、妇女、青少年群体“微小事”，充分发挥工青妇组织的平台优势与委员的爱心力量，整合各方资源，开展系列化、常态化的关爱服务，切实将服务触角延伸至群众心坎。

​【市政协工青妇委员工作室携爱心企业走进会同县堡子学校，为学生们捐赠书籍和书架。】

今年5月25日，工作室带着前期收集的21个“微心愿”礼物，前往环卫站看望慰问环卫工人，为他们的生活增添一份“小确幸”；6月5日，工作室携爱心企业走进会同县堡子学校，为学生们捐赠了价值16000元的书籍及精美书架，打开乡村孩子眺望世界的窗户；6月23日，怀化部分乡镇汛情严重，工作室联系社会公益组织，紧急协调一批生活物资，在大雨中送往防汛一线，为受灾群众提供基础生活保障……

如今，工作室打造的“工青妇关爱行”公益服务品牌，整合各方资源，针对不同群体的需求开展差异化关爱活动，在社会上引起了广泛关注和良好反响，成为了工作室的一张靓丽名片，闪耀着温暖与希望的光芒。

另一方面，在实地走访、与群众深入交流的过程中，委员们也敏锐地发现了许多其他潜在问题。《关于锦溪南路原507场背街小巷环境治理的建议》《关于优化校园周边环境，助力怀化经济协同发展的建议》《关于推动怀化市城区“盲道”乱象整治的建议》《关于开展中小学生驾驶电动车、摩托车上下学专项整治的建议》等等，一条条建议和提案展现出政协委员们为人民服务的宗旨初心。

怀化日报全媒体记者 佘瞿成 通讯员 禹荣信 杨伶霞 宋华武

作者：佘瞿成 禹荣信 杨伶霞 宋华武

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来源：怀化日报