用诚信守护好消费者的“放心购”

王月月新湖南客户端 2025-12-23 23:15:06

王月月

据央视财经报道，近日《财经调查》栏目曝光了一条令人震惊的灰色产业链：大量居民捐出的旧衣物，经由小区“公益回收箱”流入黑市，被简单熨烫、缝补、挂上吊牌后，摇身一变成为直播间里热销的“大牌尾货”“孤品样衣”，重新卖给消费者。这背后隐藏的不仅是健康隐患和市场乱象，更是对消费者的欺骗和对公益初心的彻底背叛。

从小区公益回收箱到直播间货架，旧衣物的 “循环之旅” 充满讽刺意味。本该进入环保处理或公益捐赠渠道的旧物，在利益驱动下被非法截流，摇身变为商家牟取暴利的工具。更为严峻的是，这些未经严格消毒处理的衣物可能携带病菌、化学残留，直接威胁消费者健康。而直播间里 “限量秒杀”“不退不换” 的话术，既是制造消费冲动的陷阱，更是商家规避责任的挡箭牌。消费者一旦发现货品问题，往往陷入举证无门、追责困难的窘境。

从法律层面看，这种将翻新旧衣伪装成新品售卖的行为，绝非商业 “擦边球”，而是不折不扣的欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者有义务提供真实、全面的商品信息。部分直播平台在流量为王的逻辑下，对入驻商家资质审核流于形式，对商品上架监管不力；主播受分成利益诱惑，选择性地忽视商品真实来源；在面对直播带货这种即时性、动态性极强的新业态时，传统监管手段显得力不从心。多环节的“责任空隙”，为灰色产业链提供了生存空间。

乱象屡禁不止，在于责任链条的集体“短路”。一方面，当前国内尚无二手服装流通专项法规，缺乏强制性执行机制，导致监管无据可依；另一方面，直播间交易的隐蔽性抬高了维权门槛，商家通过美颜话术掩盖瑕疵，还常以“拉黑差评”等方式规避监管，让消费者维权陷入 “取证难、追责难” 的困境；更为关键的是，平台主体责任缺失导致部分平台只重佣金收益，放松货源审核，对“不退不换”的霸王条款视而不见，成为乱象蔓延的帮凶。

整治旧衣回收与直播售假的双重乱象，亟待多方合力破局。监管部门应加快完善直播电商法规，明确平台、主播与商家的责任划分，建立商品溯源体系和快速检测机制。直播平台必须强化主体责任，通过技术手段加强商品审核，建立商家信用档案和黑名单制度。消费者也需提高警惕，对于价格异常低廉、标签模糊、拒绝退换货的“孤品”保持理性。

旧衣循环本是环保之举，但以欺诈手段牟利则背离了可持续发展本意。直播带货作为新经济形态，其生命力终究系于品质与信任。唯有涤清 “翻新售假” 的暗流，让诚信阳光照进每个直播间，方能为消费者筑起安全购物的堤坝，让新经济业态在规范中行稳致远。

作者：王月月

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来源：新湖南客户端

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