快递柜不是“套路柜”！放柜要同意！收费提前说！︱生活有说“法”·快递“法”则③

何金燕湖南日报·新湖南客户端 2025-12-23 16:42:55

昨儿下班后，我兴冲冲去取快递，快递柜“哐当”弹出个缴费页面：“超时12小时，缴费5毛。”啥？我明明付了运费，没同意放柜子，凭啥给铁皮柜子交“看管费”？

《快递暂行条例》早说了，快递得送到约定地址，要么收件人本人，要么得经过咱同意才能放代收点或快递柜。

现在倒好，有些快递员比咱亲妈还懂安排，电话不打、短信不发，直接把快递塞柜子，转头发个取件码。

《智能快件箱寄递服务管理办法》写得明明白白：保管期限内不能向收件人收费。但没说超时该咋收、收多少，这就给了某些公司操作空间，有的设12小时免费，有的24小时，收费从5毛到1块不等，比奶茶定价还随意。

还有那些恶心人的“打赏套路”！取件页面大大的“赞赏1元”，“跳过赞赏”藏在角落，还整个30秒倒计时，搞得跟拆弹似的！家人们，别当冤大头！这种误导性付费，可以申请退款！

先上“1元维权名场面”！上海一位法学院研究生艾某，为了1块钱，把丰巢告上法庭，还赢了！事情是这样的：快递员没问他同不同意，直接把快递塞进丰巢，短信只给了取件码，半个字没提超时要收费。结果到第二天凌晨，丰巢突然发消息：“快超时啦，交1块钱保管费！”交了1块钱保管费后，学霸怒了，直接起诉！法院最后判丰巢退1块钱，理由很实在：没提前说收费，违反诚信；凌晨通知不合情理，咱消费者有知情权，不能被蒙在鼓里当冤种！

金燕敲黑板：放柜要同意！没问就塞快递柜，本身就违法；收费要提前说！免费期和收费标准得明明白白，不能藏着掖着；诱导付费可拒！取件页“隐藏跳过赞赏”“倒计时逼单”，都是套路，能退款！

金燕之谈：别觉得钱少就忍，你忍一次，商家就敢多套路一次。咱付了运费，就该享受正经服务，不能让方便咱的“便民柜”，变成坑咱钱的“套路柜”！

下期预告：收到错发、漏发、假冒快递，咋整？

文案/拍摄/剪辑湖南日报全媒体记者何金燕

湖南日报社政法工作室×省委政法委宣教处联合出品

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作者：何金燕

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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