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上官智慧 湖南日报·新湖南客户端 2025-12-23 10:43:56
湖南日报全媒体记者 上官智慧
“当初拍桌子吵，如今笑着打招呼，全靠这会客厅！”12月17日，桑植县澧源镇高家坪社区，居民老李路过“邻澧会客厅”，特意驻足朝里望了望。厅内，党员志愿者正摆放非遗手工艺品，为“党群连心”活动做准备。这处温馨阵地，曾是“剑拔弩张”的纠纷现场。
2024年4月，刚投用的“邻澧会客厅”就迎来“下马威”：老李与邻居因屋场界址发生争执，在调解室吵得“桌椅摇晃”。
当时，社区工作人员各递热茶安抚。他们先单独沟通记录诉求，再召集双方翻出社区存档的屋场界址旧图纸，指红线说清历史界限。镇党员志愿者补充村规民约，算“和气账”劝和，最终两人在调解协议上签字。
澧源镇作为城关镇，有10万常住人口，地域广、社情杂，治理效能不高等问题日益凸显。这处整合335平方米闲置空间打造的会客厅，成了尝试破局的重要一步。
镇政府筹资金、改空间，不仅建起“三长制”管理平台、休闲书吧，更设立纠纷调解室、心理咨询室等功能区。流动党员服务站、全县首个法律咨询专家工作站相继挂牌，五大服务功能在此聚合，让会客厅从“空房子”变成“聚心巢”。
“不是花架子，而是解民忧的主战场。”澧源镇党委书记蔡娜的话，在一次次调解中得到印证。当管道漏水浸了居民地板时，工作人员带着维修师傅上门抢修；当深夜噪音扰得邻里难眠，调解室里论情理，换位思考化解矛盾……老百姓的“急难愁盼”，被这方会客厅稳稳“接住”。
记者走进会客厅的一楼积分超市，只见文昌街社区组长罗赋军攥着50分的调解积分券，换走一袋大米，还笑着说：“调解纠纷赚积分，办事更有劲！”在这里，全镇878名邻长已解决“关键小事”220余件。
会客厅自开设以来，常年为外卖小哥、环卫工人等提供热饭服务；牵头成立的“民族产业联盟”带动200多户群众累计增收15万元；共化解纠纷121起，解决难题123个，服务群众超2万人次。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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