此前被传“门店倒闭、卷钱跑路” 长沙手感麦夫发布“致全体客户公告”

潇湘晨报 2025-12-22 19:03:13

12月22日，长沙手感麦夫发布“致全体客户的公告”：

近期，由于我司在品牌经营与决策上的失误，导致出现了一系列运营问题，影响了各门店的正常运营，也给一直信任并支持我们的您带来了不好的体验与困扰。对此，我们感到无比愧疚与沉痛，并在此向大家致以最深切的歉意。

自品牌创立以来，正是因为有了您一路的陪伴与支持，手感麦夫才能一步步成长至今。您的每一次光临、每一份信任，都是我们前行的动力。面对目前的困难，我们绝不会逃避，也绝不会放弃。我们正在全面审视自身问题，并已启动彻底的整顿与自救行动，决心以切实的改进回应您的期待。

目前，我们已向相关部门完成备案，并决定自即日起，暂停所有门店运营15天。这段时间内，我们将全力梳理经营环节中的各项问题，落实整改措施，积极协调各方资源，尽最大努力保障后续运营的稳定与提升。整顿期间，官方微信公众号、小红书、抖音将实时发布我们的改进动态，向您汇报进展，接受社会各界的监督。

感谢您长久以来的陪伴与包容，我们知道，重建信任需要时间，也需要行动。请您给我们一次改正的机会，我们定当竭尽全力，不负每一份期待。

此前报道：

近日，多位网友在社交平台发文称，手感麦夫多家门店内物品清空，即将倒闭。多个门店已闭店，之前还拖欠店员工资没发。

12月4日，手感麦夫在社交平台发文，称因现大环境困难加上运营策略出现了一点问题，现公司决定将会优化几家门店（大学城、复地、富兴、万象汇）其他门店正常营业，不是全线倒闭。

全文如下：

您好，感谢您一直对我司的大力支持，因现大环境困难加上运营策略出现了一点问题，现公司决定将会优化几家门店(大学城、复地、富兴、万象汇)其他门店正常营业，不是全线倒闭，只是为了将有限的资金更好的在现有的门店里为大家服务。请不要听信网络上的传言，我们秉持着对顾客的诚信大家不要恐慌，会员卡所有的余额都可以消费，可以去就近的门店消费。

给您带来的不便我们深表歉意！感谢所有的顾客对我们的支持和信任，我们今后也会以更优质的服务回馈给大家，期待在其他门店与您相遇。

在这条声明的评论下，有网友质疑，称“为什么闭店没通知，甚至大学城店在闭店前还在推销充值300送300，是什么意思”，还有人询问“可不可以退余额”，还有人称“门店就是要卷钱跑路”。

12月4日晚，潇湘晨报记者采访到手感麦夫总经理陆星竹，针对“门店倒闭”“卷钱跑路”“拖欠薪资”等问题进行了回复。

陆星竹首先澄清，“手感麦夫”品牌并未倒闭，网络上所称的“闭店”是公司进行的经营性调整，“我们关闭的是一些不盈利的门店，同时会保留目前经营状况较好的门店继续运营”。

近期由于网络舆论发酵，出现了大量会员到店集中消费或申请退款的情况，面对会员的担忧和退款诉求，陆星竹也恳切呼吁会员和顾客：“我们的门店依然会继续经营，希望大家能给我们一点时间，不要集中挤兑，可以到其他仍在营业的门店逐步消费，如果持续挤兑和退卡最终会导致倒闭。”她强调自己不会跑路，愿意承担所有责任并希望重新调整产品与经营，让品牌活下去对于公众关注的拖欠员工工资问题，她承认确实拖欠了员工的薪水，对此感到非常抱歉，称公司正与政府部门一同，积极与员工进行协商。“我真的不希望‘手感麦夫’这个经营了十年的品牌倒闭，我恳请我们的顾客、员工和供应商，能给我们一些时间伸出援手，帮助我们渡过难关，让企业有机会继续经营下去，这是解决所有问题的根本。”此外，手感麦夫公司仍通过多个官方渠道与顾客保持沟通，并会积极回应大家的关切。

责编：徐凯琦

一审：姚茜琼

二审：陈永刚

三审：唐婷

来源：潇湘晨报

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