在广袤的乡村大地上，总有一些身影默默守护着百姓的生计与希望。无论是丰收时节稻田里的喜悦，还是洪灾过后重建家园的坚定，亦或是果园中对美好生活的期盼，中国人民保险的工作人员始终活跃在一线，用专业与担当为群众筑起一道坚实的民生安全防线。

华容洪灾后的 “新家希望”：从废墟到新村的跨越

2024 年 7 月 5 日，对于华容县团洲垸的百姓来说，是刻骨铭心的一天。一场可怕的洪水撕开了堤坝，浊浪吞噬了街道和村庄，杨叔的房屋在洪水中被冲毁，他站在废墟边，眼神空洞，“家里东西都冲坏了，这以后的日子不知道该怎么过了”。灾情就是命令。人保华容支公司的会议室里，气氛紧张而有序。“接到群众报案，团洲垸堤防决口，多处房屋受损！”“我这边收集到的情况是部分村民被困，财产损失严重！” 工作人员快速汇报着灾情，岳阳市分公司总经理当即下令：“大家各自分好工，马上出发，进入灾区注意安全！”很快，人保的车辆紧急驶向灾区。一路上，华容支公司负责人廖经理心急如焚，不断拨打杨叔的电话，“杨叔，您终于接电话了，一直打不通你电话真着急，家里现在什么情况，人没事吧，您先别慌……” 赶到灾区后，廖经理和同事看到坐在废墟边的杨叔，没有过多安慰的话语，只是默默陪着他坐下。待杨叔情绪稍有平复，廖经理耐心解释：“叔，您别担心，大灾险是有补偿的，我们帮您走流程。”此后，廖经理全程陪同杨叔填写表单、办理理赔手续。不久后，好消息传来：“杨叔，您的赔付款我们已经给您打过去了……” 距离原灾区 10 公里外的团洲安全垸内，“团洲新村” 拔地而起，两千余套崭新的安置房迎来了新主人。杨叔用赔付款选到了心仪的新房，住进新房快 2 个月的他，把家里收拾得整整齐齐，闲暇时在小区里运动散步，洞庭湖边的生活重新充满了悠然与浪漫。半年后，当廖经理和同事再次来到团洲新村，看着漂亮的新房，不禁感慨：“都过去这么久了，杨叔现在的生活比以前更好了。” 而在杨叔敞亮的客厅里，大家相谈甚欢，此刻的温馨，是对人保工作人员坚守与付出的最好回馈。

石门果园中的 “甜蜜守护”：从担忧到期盼的转变

在距离石门县县城 90 公里的所街乡，高海拔的地形与特殊的气候，让这里终年潜藏着山洪与冰灾的隐患，但也孕育出了香甜的冰糖橙。覃大姐的果园里，一颗颗饱满的冰糖橙即将进入采摘期，这是家里的主要收入来源，她丝毫不敢懈怠。每天送孙子到学校后，她便会立刻赶往山上打理果园。不久前，一场大雨导致当地发生山体滑坡，人保的扶贫点联系人员小皮、小陈放心不下，驱车几个小时赶到所街乡。“我们听何书记说前几天下大雨，垮了山，怕有房子和果树受损，不放心，过来看看。” 在果园里，他们看到正在忙碌的覃大姐，便主动上前帮忙。何书记在路边遇到三人，笑着说：“我在村部等你们，半天没看到你们人，我就晓得你们应该在这里。” 得知只是垮了一点路，没有房屋和人员受损，小皮松了口气：“那就好，人和房子没事就最好。” 覃大姐有些过意不去：“搞得你们白跑一趟。” 小陈连忙摆摆手：“诶，覃大姐您怎么这么讲，白跑是好事啊，我们就巴不得白跑。”聊天中，何书记提到覃大姐家的情况：“整体都好，就是他崽那个糖尿病要花点钱，现在还是出去打工去了，本来身体就不行，就担心这个。” 说起儿子，覃大姐的眉头瞬间皱了起来，“看病也要钱，他爸爸就是因为这个走的”，担忧之情溢于言表。小皮见状，连忙安慰：“覃大姐，莫太担心，我们现在有一个专项保险，能帮上忙，我给您详细介绍……”回到石门县支公司后，覃大姐的情况立刻被纳入会议议程。一周后，小皮和同事们来到覃大姐家探望。“覃大姐，我们来看看你，您儿子医保的事情我们在跟进了，别担心。” 大家来到覃大姐的果园，帮她打理果树。看着忙碌的众人，覃大姐脸上露出了笑容：“下个月就可以收果子哒，你们都要来我这里吃橙子……”在石门县所街乡，香甜的冰糖橙不仅是当地百姓的希望，更是人保工作人员与群众之间的 “甜蜜纽带”。

衡南稻田里的 “党员约定”：从焦虑到丰收的蜕变

金秋时节，衡南县高桥村的田野里一片金黄，老李望着自家 1200 亩丰收的稻田，脸上露出了满足的笑容。路人打趣询问收成，他虽未多言，眼中的成就感却藏不住。然而，谁能想到，三年前的老李曾因水灾陷入绝望。2022 年，一场突如其来的水灾席卷高桥村，老李的稻田被洪水淹没，眼看一年的辛苦付诸东流，他只能呆坐在田边，一根接一根地抽着烟，满心焦虑。就在这时，人保理赔员小胡及时赶到。“老李，咱们先莫急，保险这边还有赔付。” 可当时的老李情绪激动，只迫切地要求赔钱，不等小胡解释定损流程便愤愤离去。小胡没有放弃。他深知农民对土地的情谊，更明白每一颗稻种里都承载着家庭的生计。接下来的日子里，小胡默默来到老李的田间，帮他清理淤泥、补种秧苗。一次次上门沟通，有争执也有无奈，直到小胡一句 “我们都是党员，有什么困难不能一起克服？你种粮不是为了你个人，你是为了国家的粮食安全”，让老李的心渐渐安定下来。这句 “党员约定” 成为了关键的转折点。此后，人保与村里开展联学共建，在会议室里，工作人员向老李承诺：“你就安心种稻子，有什么困难还有我们在。” 简短的会议后，一次次握手传递着信任与力量。如今，老李重拾了种粮的信心，金秋时节金黄饱满的稻穗，是人保与群众鱼水情深的最好见证。

从华容的新村到石门的果园，再到衡南的稻田，人保工作人员始终践行着 “人民保险，服务人民” 的初心，用行动守护着每一个家庭的幸福与期盼，在乡村振兴的道路上，书写着温暖人心的篇章。

责编：王敦果

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端