未签收却“已送达”！包裹没见着，责任谁来扛？︱生活有说“法”·快递“法”则②

何金燕湖南日报·新湖南客户端 2025-12-22 15:33:14

网购的宝贝物流显示“已签收”，你却连快递的影子都没见着，只等来驿站一条催取短信！咱的上门权益，到底被谁偷了？快递员说：“驿站代收是惯例。”驿站老板“甩锅”：“丢了不管赔。”

《快递暂行条例》明明白白写着：快递得送到约定地址，当面验收！

先唠个胜诉案例！芳芳花13块5毛钱，给朋友寄4件衣服，小程序显示“已送达”，朋友却啥也没收到。快递公司狡辩“送到地址有人收”，可连收件人都没核对，这算哪门子送达？芳芳直接起诉，掏出微信聊天记录，证明衣服吊牌价1万6，索赔1万4。法院给力判决：快递公司拿不出送达收件人证据，必须全额赔付！

有人说，快递公司显示“已送达”，那不就完事了？NO!NO!NO!快递员的义务是把东西妥妥当当送到收件人手上，不是往地址门口一扔就完事！没核对收件人、没让本人签收，那都是耍流氓！

同样是丢件，有人全额获赔，有人却血亏！球鞋发烧友张三，花39块洗护1万块钱的爱鞋，收件时，他同意快递员把包裹放在便利店。张三3天后取鞋，鞋没了，监控还坏了！最后法院判张三自担70%责任，谁让他不保价还拖延取件！便利店赔25%！洗护公司背5%的锅，就因为没跟快递公司说这鞋值一万！只有快递公司全身而退，人家提前征得了同意，全程没毛病！

金燕敲黑板：听好了家人们！没经过你同意，快递敢擅自扔驿站？妥妥的违约！快递送没送到，举证责任在快递公司！拿不出交到收件人手里的证据，就得乖乖赔钱！

咱维权也别空着手，小票、转账记录、打包视频，全是咱的维权尚方宝剑！最后一句忠告：贵重物品必须保价！别心疼那几块钱，真丢了才知道这钱花得有多值！

下期预告：快递柜超时收费，到底合不合法？

文案/拍摄/剪辑湖南日报全媒体记者何金燕

湖南日报社政法工作室×省委政法委宣教处联合出品

相关链接：

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作者：何金燕

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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