湘西州优化营商系列报道之七丨湘西高新区：政务“加速度” 发展“新活力”

杨扶民白小琴新湖南客户端 2025-12-22 11:29:58

新湖南客户端通讯员 杨扶民白小琴

经营主体总量达6156家、同比增长23%；新增企业540家、同比大幅增长72%；完成“个转企”48家，超额完成年度目标；区内企业总数达到2758家，占经营主体比重提升至45%.....截至2025年，一组组亮眼数据，勾勒出湘西高新区市场结构持续优化的清晰脉络。

近年来，湘西州高新区紧扣“五好”园区建设目标，以深化体制机制改革为契机，大刀阔斧推进政务服务变革，通过流程重塑、体验升级与数据赋能，打造高效便捷、暖心顺心的营商环境，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

聚焦“一枚公章管审批”，行政效能实现新跨越

湘西高新区以赋权改革为核心，精准承接行政审批事项，全面推行“一枚公章管审批”。通过剥离社会事务、整合政务大厅、动态调整“一网通办”事项，实现政务资源高度集中与审批权限精准落地。改革以来，已运用“一枚公章”办结审批件1762件。在市场准入领域，大力推行全程电子化，实现核心业务“网上办、远程办”全覆盖，并组建“即帮即办”服务专班，确保服务无缝衔接。不动产登记等高频业务办理时限大幅压缩，其中部分业务从5个工作日锐减至1个，效率提升80%，全程网办事项率已超过82%。

构筑“全生命周期”服务链，企业体验获得新升级

湘西高新区着力构建从准入到运营的“全生命周期”服务体系。在湘西州政务服务中心专设企业服务区，推行“金牌项目管家”帮代办模式，覆盖工程建设项目审批全流程，已成功帮代办项目6个，为651个市场主体提供“即帮即办”服务。创新智慧税务服务，通过“云播”辅导、精准推送、“智控中心+专家坐席”等方式，累计服务纳税人超2000人次，政策覆盖2414户，纳税服务网办率高达96.93%。此外，24小时自助服务区与证明打印终端等设施，构建起“全天候不打烊”的便捷服务网络。

推动“数据共享”破壁垒，协同治理构建新格局

湘西高新区积极打通数据孤岛，促进跨部门协同。税务部门联合市监、社保等多部门设立社保费征缴争议联合处置中心，通过系统对接与数据共享，从源头化解矛盾纠纷。优化“12345”热线办理机制，形成“智能初判+人工跟进”快速响应模式，累计处理诉求727件。同时，规范引导中介服务，通过湖南省网上中介服务超市实行统一管理，目前已入驻机构57家，成功选取项目214个，服务过程更加透明、高效。

作者：杨扶民白小琴

责编：苏慧

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来源：新湖南客户端

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