新湖南客户端通讯员 彭书凤 杨森淼

“这次到县人民医院看病，一进门就有医护人员主动问我哪里不舒服，引导我挂号，带我去相关诊室看病，非常热情。”12月22日，患者贾慧君感慨。入院、挂号、检查、缴费、结算、转诊……就医过程中的“关键小事”，连着民生大事。

近年来，湘西土家族苗族自治州保靖县坚持以人民健康为中心，聚焦群众就医“关键小事”，在全县医疗机构开展基本公共卫生服务便民就医“让群众少生病，让患者少转诊、少花钱、少打针、少检查、少跑腿”等系列举措，切实让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”，群众对医疗保障获得感和满意度稳步提升。

以基本公共卫生服务为抓手，提升居民健康素养水平，让群众“少生病”

“感谢您们来到村里，给我们做免费检查，讲解卫生健康知识，指导自我健康管理，我们生病的几率就少了很多。”该县复兴镇王家村的刘大伯在家门口做完健康检查后向医护人员道谢。

该县深化家庭医生签约服务，全县组建家庭医生服务团队159支，成员达440名，截至目前，全县家庭医生签约服务群众7.5万余人；全县累计建立居民电子健康档案25.7万余份，占全县常住总人口112.6%；全面完成全人群基础免疫接种，其中儿童免疫接种率达90%以上；抓实常态化疫情防控，“新十条”实施以来，全县累计核酸检测188万人份，完成隔离转运9871人次，未发生交叉感染情况。全面推动卫生健康服务方式从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，全力倡导“每个人是自己健康第一责任人”的理念，引导城乡居民形成健康、文明、卫生的生活方式和行为习惯，实现健康生活少生病。

以重点专科建设为抓手，提升医院综合救治能力，让患者“少转诊”

“突发心梗，命悬一线。幸亏县人民医院救得快！”该县患者李大爷说起几个月前就医时仍充满感激。该县卫健局相关负责人介绍，这是以“柔性引才+专科共建+传帮带+远程会诊”为抓手建设重点专科取得的成效之一。

近年来，该县强化重点专科培育，持续提升急危重症抢救能力，县人民医院建成州级临床重点专科5个，4个专科纳入县级省临床重点专科建设，癌症防治中心加入湖南省肿瘤医院专科联盟单位；县中医院建成省级中医重点专科4个、州级重点专科4个，加入湘雅二医院脊柱专科等11个联盟，成功创建湘西州首家“国家基层胸痛中心”，并通过国家认证。强化柔性引才赋能，县人民医院、县中医院分别与湘雅三医院、长沙市中医院等三级医院建立帮扶关系，引进黄小洋、迟路湘、徐书、曹谦等知名专家设立15个名医工作室，常态化来县坐诊、带教，县域医疗服务能力显著提升，重症、急症转诊逐年减少。

以紧密型医共体建设为抓手，提升基层医疗服务能力，让患者“少花钱”

“以前看大病跑省城，现在紧密型医共体专家来家门口坐诊，不用出远门就能享受到优质医疗服务，既省时又省钱。”该县葫芦镇黄金村龙大婶说。

群众有所呼，改革有所应，该县通过积极争取，2022年成为湖南省第二批紧密型医共体建设试点县之一。自试点建设以来，该县不断优化中医药服务阵地，发挥中医特色优势，使中医药在基本医疗、康复保健、疾病防控等领域中得到充分体现，在缓解群众“看病难”“看病贵”中发挥积极作用。

3年来，该县选派县人民医院和县中医院32名科主任定期到分院坐诊帮扶，开展远程会诊761人次，组织医护人员下基层巡诊义诊1549人次；投放移动式CT至乡镇卫生院，累计检查1222人次，为群众节约费用近20万元。深化同质化管理，县人民医院、县中医院共选派4名学科带头人到4个卫生院任第一书记，长期坐诊、带教，参与管理，深化同质化管理后基层就诊率从2022年42.47%提升至2025年的62.15%。

以中医药综合改革为抓手，提升中医民族医服务能力，让患者“少打针”

“以前我认为我这病治不好了，没想到我们阳朝卫生院的中医馆这么厉害，在家门口就把我的病治好了。”该县76岁的曾奶奶感到十分意外。

2022年8月以来，该县以推进湖南省国家中医药综合改革试点县建设为契机，全力推进中医药服务基层全覆盖，目前，全县12个建制乡镇卫生院实现中医馆全覆盖，11所升级为“旗舰中医馆”，每个中医馆注册至少有1名具有执业医师或助理执业医师，该县中医院2项土家医特色技术入选“科技部重点研发计划推广项目”、1项挂牌成为“国家中医流派刘氏小儿推拿二级工作站”；通过“名师带徒+集中培训”，新培育了70余名中医民族医传承人，能提供6类10项以上中医适宜技术直达患者，今年前11个月，该县中医类服务量达24.8万人次，占医疗服务总量36.26%，群众治病不打针、少打针成为常态。

以‌检查检验结果互认为抓手，提升医疗资源利用效率，让患者“少检查”

“以前每次换医院都要重新做检查，不仅花钱多，而且耗费时间长。现在检验结果互认政策太好了，这次看病为我节省了几百元检验费。”就医者田先生高兴地说。

该县自2024年8月以来，把解决医学重复检查、减轻群众医疗负担，作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以及为民办实事的重要举措，主动作为，综合施策，推动全县二级及以上公立医疗机构医学检查检验结果互认，二级以下公立医疗机构对上级公立医疗机构医学检查检验结果全面认可。并从制度设计、质量控制、信息平台搭建和督导管理等多方面发力，提升医疗资源利用效率，切实解决患者在不同医院间转诊时重复检查，让患者少检查或不检查，降低患者的医疗费用，截至目前，全县医疗机构检查互认549项次、检验互认2775项次，平均为每名患者直接节约‌检查检验费用321元。

以健康信息化建设为抓手，优化医疗服务水平，让患者“少跑腿”

“挂号、检查、缴费……以前看病得排多少次队，现在排队次数明显减少了，好多事项都可以在手机上完成，电子发票还会发到手机上，太方便了。”该县徐女士深有感受地说。

该县中医院、人民医院大力推进“互联网+医疗”建设，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化智慧医疗模式。全面接入湘西州“全民智慧健康信息平台”，实现州内患者信息互联互通和数据共享，全面建成远程会诊室，可随时请求上级医院进行远程会诊。全面开通网上预约、结算服务，推进电子健康卡替代医疗机构诊疗卡，开通微信公众号预约挂号，推行分时段精准预约诊疗，开通微信支付、网上结算等服务，患者可通过微信公众号在网上即可完成门诊缴费和出院结算，实现数据“多跑路”，患者“少跑腿”，告别“重复排队、重复缴费、重复检查”的困扰。

作者：彭书凤 杨森淼

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来源：新湖南客户端