湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳 舒俐红

12月22日上午，在长沙县泉塘街道景星社区康桥长郡小区南门的主干道旁，几位老人正坐在整洁的座椅上闲聊。“从前这儿雨后全是泥，椅子根本没法坐。现在多好，干净又踏实！”居民张英姿的感慨，道出了这个老旧小区正在发生的蜕变。康桥长郡小区已建成十余年，曾因设施老化、矛盾频发、凝聚力不强等问题，一度陷入治理困境。如今，小区的变化逐渐显现，每一处细节，都承载着居民对美好生活的向往，也成为“同心共治 幸福康桥”最生动的注脚。

支部领航，改变见于点滴

近年来，社区党总支主动作为，康桥长郡小区党支部创新探索“1+3聚能环”工作法——以党支部为核心，有机联动物业公司、专职网格员和党群志愿者三方力量，逐步构建起“人人有责、人人尽责”的治理共同体。

拥有3500多户、万余居民的康桥长郡小区，体量庞大、历史遗留问题复杂、居民诉求多元。

去年8月，街道党工委指派街道自然资源和城市建设事务中心（物业管理）负责人吴宏伟兼任社区第一书记，街道纪工委延伸监督触角，为小区治理注入新动能。

吴宏伟（右一）、尹建美在小区走访。

首先，吴宏伟和小区党支部书记尹建美等人进行了为期一个月的走访，起初并不顺利。“你们真能解决问题？”有居民隔着门问。“不试试怎么知道？”吴宏伟站在门外诚恳回应，“请你们关注，我们先修6栋那条路。”随着多日深入走访，吴宏伟的笔记本上已记录300余条民生诉求。

随后，社区创新建立“三单闭环”机制：问题清单精准梳理，责任清单明确分工，时限清单倒逼落实，逐个推进整改。

当6栋前道路维修方案确定后，新的担忧随之浮现：施工噪音、出行影响……围绕这些问题，社区先后召开三次现场协调会，邀请居民代表、施工方与物业共同商议。社区纪检小组全程跟踪监督，既督施工质量、施工进度，又问施工使用情况。

半个月后，道路竣工。居民刘先生特意在新铺的路面上踩了跺脚：“这回……还真修好了。”随着道路的修缮完成，更多变化接踵而来：南门主干道拓宽了，裸露黄土披上绿植，堵塞多年的排水沟彻底疏通……

数据记录着改变。今年以来，小区12345市民服务热线涉物业管理类相关投诉量同比下降47%，居民满意度持续攀升。

网格赋能，治理精于日常

今年，景星社区推行专职网格员制度，规模最大、住户最多的康桥长郡小区，由网格员陈天成负责。

每周四晚上，小区活动室的灯总是准时亮起。在这里，党支部正在召开议事会。有居民提出：“南门那几个垃圾桶总是满得溢出来，夏天味道特别大。”陈天成边记边说：“明天一早我去看，咱们也一起想想怎么调整清运时间。”……

从议题提出、方案共商，到分工落实、跟踪反馈，这样的治理闭环让居民从“旁观者”渐渐成为实实在在的“参与者”。

“小陈，你快来看看，我家天花板又渗水了，肯定是楼上空调水管老化！”12栋的刘女士着急地拨打陈天成的电话。不出5分钟，陈天成和物业上楼查看，排查出问题源头。几天后，该问题得到妥善解决。“真是多亏你了，我之前还想打12345反映呢，没想到你们这么快就解决了！”刘女士高兴地表示。

网格员陈天成（中）和物业工作人员在小区开展消防安全检查。

像这样“未诉先办”的场景，在小区越来越常见。前段时间，陈天成在日常走动中了解到晚上小区广场舞音乐声过大，引起周边楼栋居民不满。他连续三个晚上在不同位置感受音量，还用手机测了分贝。第三天，她找到舞队领队周女士。“阿姨，咱们把时间稍微调整一下，既不影响大家休息，也能跳得尽兴。”经过几次诚恳沟通，双方最终达成共识。

与此同时，网格员还是社区服务的暖心桥梁。今年，通过网格员联动物业，在小区设置了“便民桥驿站”。每天，驿站总很热闹，义务理发、健康咨询等服务井然有序地进行着。今年以来，该小区网格员已累计解决居民诉求60余件，协调纠纷30余起。

党群联动，共建始于同心

12月11日清晨8时，在康桥长郡东侧的绿化带旁已有身影在微光中忙碌。退休党员白民才蹲在一排新翻的土埂前，正小心翼翼地将一株月季苗扶正、培土。

“这些都是咱们支部党员认养的，每天来看看，浇浇水、除除草，心里才踏实。”白民才表示。

几步之外，几个由废旧轮胎改造而成的彩色花坛边，几位居民正举着手机拍照。这个小区里的“网红打卡点”，一个月前还只是议事会上的一句提议。

“那些堆在角落的旧轮胎、闲置花盆，能不能变废为宝？”在上个月的楼栋议事会上，居民刘静举手发言。她的话音刚落，青年党员陈海琦就接过了话头：“这个点子好！我可以负责设计，咱们自己动手改造。”

第二天，陈海琦就在业主群里发起了征集：“谁家有闲置轮胎？我们一起给小区添个‘彩’！”响应出乎意料地热烈。有人从车库推来旧轮胎，有人贡献出自家的防水涂料，周末的一天，七八个大人孩子聚在空地上，调色、涂刷、填土、栽花。六岁的小明握着画笔在轮胎上画太阳，仰头问妈妈：“这是我们的小区花园吗？”

一个月后，当第一个彩虹色的轮胎花坛在小径边“绽放”时，刘静站在一旁看了很久。“真没想到，”她对陈海琦说，“就是随口一提的事，竟然成真了”。

社工陈守兰（左）、志愿者曹喜兰（右）为老人上门义剪。

这样的温暖场景，正在小区各处不断涌现。前两天，党员吴晓艳带着两名志愿者敲开了85岁独居老人陈惠如的家门。短短两个小时，老人家的厨房油烟机焕然一新，蒙尘的窗户重见光亮……这些点滴日常，让“远亲不如近邻”这句老话，在楼栋之间、邻里心头重新焕发生机。

改变不止于环境，更在人心转变。“以前觉得小区事务是‘他们’的事，”刘静表示，“现在才真切体会到，这就是‘我们’自己的事。”

作者：王茜 栗稳 舒俐红

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