桃源县夷望溪镇：“贴心服务”换群众“幸福指数”

许晴湖南日报·新湖南客户端 2025-12-19 17:42:38

今年以来，桃源县夷望溪镇聚焦孤寡老人、留守妇女、监测户、脱贫户等特殊群体需求，紧盯居住环境改善、就近就业增收、资料申请代办等民生关切，以精准举措化解群众“急难愁盼”，用贴心服务、暖心行动持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

情暖夕阳，敬老院里幸福安居

夷望溪镇敬老院由原桂竹园小学改造而成，因建成时间久远，设施老化、文娱场所缺失等问题影响老人居住舒适度。为回应老人期盼，该镇将敬老院提质改造列入群众“急难愁盼”事项化解清单，广泛征求老人意见，量身定制改造方案。

改造过程中，施工团队聚焦老人们的居住、用餐、文娱等核心需求精准发力。置换桌椅、床铺等家具 110 余件，对楼房内外墙体加固、粉刷、贴砖；新建老年活动室，添置更换电视、空调 10 余台，增设健身器材，方便老人开展文娱活动；更新食堂标准化方桌、节能灶具等设施，让用餐环境更干净卫生舒心。

经系统性改造，敬老院食住条件与服务质量显著提升，老人晚年生活更有保障。

稳岗护学，“妈妈食堂”就业惠民

“既能看着孩子在身边安心吃饭，又能有份稳定收入，这份工作比啥都贴心！”夷望溪中学食堂内，身着工装的 “厨房妈妈” 忙着分餐，看着女儿的笑脸满是幸福。

针对家长就业与子女照顾难以兼顾、校园食品安全牵挂人心的双重诉求，夷望溪镇借鉴成功经验，协调凌津滩中学、兴隆街中学面向学生家长精准设岗。

为保障服务专业度，学校对家长员工开展健康检查与系统培训，考核合格后方可入职。目前，夷望溪中学食堂 6 名工作人员均为学生家长，含 4 名学生妈妈及 2 名祖辈。

据相关负责人介绍，该镇通过开发公益性岗位、推送招聘信息等方式，已助力近 300 人实现 “家门口” 就业，未来将持续完善返乡就业机制，让更多群众返故乡、建家乡。

服务上门，群众困难精准化解

“没想到反映的问题，干部全帮着解决了！”仙人溪村监测户赵某看着焕然一新的家满心感激。

此前他反映的房屋老旧、线路老化等问题，该镇村干部联合公益组织，仅用 2 个月便完成线路整改、地面硬化、墙面粉刷，并为孩子送来衣柜、学习桌和新衣物。

兴隆社区干部简化 19 名五保户住院护理补贴申领流程，变“群众跑腿”为“社区代办”；发现重残人员余某独居存在安全隐患，为其新装监控、增设防盗门窗；得知高龄老人印某厨房墙体垮塌，及时整修房屋与灶台。

截至目前，该镇已为 30 余名行动不便群众上门办理残疾证，提供资料代办服务 28 次，整修房屋 11 处，完成 56 户房屋无障碍改造，用 “上门服务” 打通民生保障“最后一米”。

从敬老院改造升级让老人安享晚年，到“妈妈食堂”破解家长就业与校餐安全难题，再到上门解决群众住房、补贴申领等困难，夷望溪镇始终以群众需求为导向，用有温度的政务服务筑牢民生保障网，让群众的“急难愁盼”有人管、有人办，持续书写民生改善的幸福答卷。

作者：许晴

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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