田间地头送 “明白”：中华财险辰溪支公司让农险政策暖民心

新湖南客户端 2025-12-19 17:08:28

辰溪县的冬日田垄上，寒意裹着泥土气息，中华财险辰溪县支公司开展农业保险承保理赔流程专项宣传活动，走进农家院落、蹲在田埂地头，与农户们围坐一圈、头碰头交流，把复杂的农业保险政策一项项解说清楚，给种地养猪的农户们送上了心里踏实的“定心丸”。

中华财险辰溪县支公司农险专干现场教农户参保理赔

“能繁母猪保险我自己要交多少钱？真出险了咋报案，赔款能及时到账不？”孝坪镇养殖户王大爷拉着农险专干小李的胳膊，抛出了最关心的问题。小李没有照本宣科，当即打开手机里的参保系统，凑到王大爷跟前：“大爷您看，您家3头能繁母猪，保费财政补大头，您自己只掏十几块，我现在就教您在手机上点几下就能参保。”他手指着屏幕，一步步演示参保流程，又用“村里张大哥家母猪出险，24小时内我们就上门查勘，没几天赔款就到账”的真实案例，把“承保缴费”“出险报案”“定损理赔”等关键环节拆解得明明白白。

这样“头碰头、面对面”的互动，连日来在辰溪乡村随处可见。针对农户“看不懂条款、摸不清流程、怕理赔麻烦”的顾虑，农险专干们摒弃“单向灌输”，改成“围坐聊天式”宣讲：没有纸质材料，就凭着口头解说和手机演示，把专业术语转化为“交多少、保什么、赔多少”的直白问答，农户有疑问当场提，专干当场解，遇到操作难题就手把手教着用手机操作。

中华财险辰溪县支公司农险专干现场进行流程操作指导

暖心服务的背后，是中华财险辰溪支公司“专干牵头、村级协同、机构联动”的网格化服务在发力。该公司把服务沉到最基层，用“头碰头看手机、面对面解疑惑”的方式，打通政策宣传“最后一公里”，不仅让农户从“不懂保、不愿保”变成“听得懂、主动保”，更通过后续常态化的防灾减损口头宣讲，帮农户学着“主动防风险”。田垄间的一场场“小交流”，看似平常，却解开了农户的心头结，让农业保险真正走出条款、走进田间，成为守护收成、稳住民心的“安全网”，在细微处彰显着保险业服务“三农”、助力乡村振兴的责任与温度。（张启国曾心怡）

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来源：新湖南客户端

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