从“跑断腿”到“指尖办”，南县医保局将“民生清单”变“幸福账单”

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-19 14:33:22

湖南日报·新湖南客户端12月19日讯（通讯员汤希轶陈朔温伟）“以前来办事，最怕资料没带全，白跑一趟。现在好了，工作人员会给一张详细的告知单，缺啥、咋办，一目了然。”近日，南县居民王明德在办理医保业务时，对南县医保中心的新举措赞不绝口。南县医保局针对群众反映强烈的“重复跑路”问题，对高频事项进行梳理，发放1000余份“分类告知单”，实现“一次性书面告知”，有效地解决了办事群众“折返跑”的问题。

南县医保局工作人员向群众发放“分类告知单”。陈朔摄

对于需要申请医疗救助的陈泽霞而言，曾经的申请流程让她望而却步，“听说要自己跑到民政部门开经济核对报告，不懂程序，自己腿脚也不方便，太难了！”现在，需要申请医疗救助的困难群众，只需在乡镇提交材料，后续事项全部由医保局“打包”向民政部门发函办理，变“群众来回跑”为“部门协同办”。截至12月中旬，已累计为18名困难群众办理医疗救助业务。

县医保局工作人员在县民政局办理医疗救助手续。陈朔摄

在南县医保定点药店，李芳在工作人员指导下扫描药品包装上的追溯码。“扫一下就能看到药品的‘来龙去脉’，心里特别踏实。”李芳说。这份踏实感源于县医保局将药品追溯码信息采集作为监管的“硬杠杆”。每一盒药都有唯一的“电子溯源码”，如果扫码销售记录重复，随即会预警，有效地打击了假药、回流药。

执业药师进行追溯码扫码操作。陈朔摄

自今年12月1日起，南县全面推行生育津贴直接发放至女职工个人账户，消除过去通过单位发放可能存在的延迟、截留风险。同样，通过动态排查对困难群众参保进行“应资尽资”，以及对退休人员大病医保代扣政策的主动告知，都体现了医保政策从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保每一分“救命钱”“安心钱”都能精准直达。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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