洪江农商银行开展专项行动， “金融轻骑兵”服务进村

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2025-12-18 21:21:31

通讯员张琪汶易娟

2025年10月18日至12月8日，洪江农商银行开展为期52天的“深耕普惠·社保卡服务下乡”专项行动。一支由业务骨干组成的社保卡制卡小组如同“金融轻骑兵”，深入辖区内10多个乡镇网点，足迹遍布30余个村组，累计行程超千公里，现场集中办理社保卡20000余张，接受咨询近万人次，发放宣传资料万余份，以扎实行动将金融服务延伸至“最后一公里”。

统筹部署，织密乡村服务网络。面对农村地区群众办理社保卡路途远、耗时长的现实困难，洪江农商银行将此次专项行动作为深化主题教育、践行金融为民的重要抓手。行党委专题研究，成立工作专班，制定“分片包干、逐镇推进”的实施方案。小组配备多功能移动终端、便携式制卡设备及专用车辆，确保在无稳定网络环境的偏远村组也能正常办理业务。专项行动负责人介绍：“我们不是简单‘走过场’，而是要真正‘扎下去’。每个网点驻点服务3至5天，确保周边村组居民都能知晓并享受到服务。”

暖心服务，细节之处见真情。深秋至初冬的52天里，服务小组的脚步从未停歇。在黔城镇服务点，工作人员提前一小时到岗，为早早前来排队的村民准备座椅和热水；在塘湾镇，针对老年人群体开设“绿色通道”，设置咨询台，由熟悉方言的工作人员为不熟悉流程的村民提供一对一指导；在雪峰山镇，工作人员主动延长服务时间，确保每一位前来办理的村民都能顺利办结。

在太平乡，得知一位老人因卧床无法前往网点，深夜下班后，两名工作人员携带着设备，徒步走过两里山路。在老人床前完成了信息采集与制卡。“党的政策好，银行的服务更好！”老人家属哽咽道谢。此类上门服务累计达百余次，真正实现了特殊群体“零跑腿”。

成效显著，数据背后的民生温度。截至12月8日，本次专项行动交出亮眼“成绩单”，累计办理社保卡突破20000张，日均服务近400人次。这意味着，在52天的时间里，平均每小时就有近20位村民在家门口完成了社保卡的申领或激活，效率远超传统网点模式。

此次历时52天的专项行动，将金融服务嵌入乡村生活场景。洪江农商银行相关负责人表示，“服务下沉没有终点。两万张社保卡，连接的是两万个家庭的民生保障。

作者：张琪汶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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