2025 年，是全面贯彻党的二十大精神、深入实施 “十四五” 规划的关键之年，亦是金融行业深化转型、逐浪高质量发展的攻坚之年。面对复杂多变的市场环境与多重挑战，建信人寿湖南分公司在总公司的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，锚定国家金融工作方针与总行、总公司战略部署，团结带领全体干部员工立足湖湘热土、深耕主责主业，以坚定的政治担当、科学的经营策略与昂扬的奋进姿态，统筹推进党建引领、业务拓展、风险防控、客户服务等各项工作，圆满达成年度主要经营目标，书写了一曲稳健发展、实绩亮眼的奋进篇章。

党建引领强根基 政治建设铸魂脉

湖南分公司始终将党建作为最大政绩，坚决扛起全面从严治党主体责任，把党的政治建设贯穿发展全过程。构建“党总支示范引领、党支部常态落实”的立体化学习机制，通过“三会一课”、专题学习、读书班等多元形式，实现党员干部理论武装全覆盖，推动党的二十大及党的二十届四中全会精神入脑入心。从严从实落实中央巡视整改要求，完善机制、修订制度、优化流程，以整改实效夯实发展基础。优化党建考核评价体系，将政治素质提升纳入干部培养核心维度，严格执行党组织议事规则与“三重一大”决策制度，持续深化党风廉政建设，常态化开展警示教育，为高质量发展筑牢作风纪律屏障。

多元布局优生态 业务发展创佳绩

深化“六个联合”合作机制，联动开展多场专项营销活动，实现集团共赢。聚焦高净值客户需求，打造多场高端客户私享活动，完成高客精细化维护；推动长期保障类产品与分红险跨越式发展，大单业绩亮眼，转型经验获全国推广。建立全流程管控体系，研发标准化作业工具，构建“三级培训”赋能网络，渠道协同效能与营销能力同步提升。

紧扣“五篇大文章”落地与国家养老金融战略，创新“客户活动+旅居服务”业务模式，在湖南怀仁五调康养园成功举办“悦享・游”品质旅居活动，打开养老金融新模式。搭建专业化直营团队架构，设立三大赋能职能小组，推行精细化管理，为业务发展筑牢根基。

坚持以“四大客群”经营为核心的渠道发展模式，重点培育 “健康财富团队”“同心计划服务营销团队”“金秋团队”人才梯队，持续提升存量客户服务质量，推动业务转型走深走实。

客户至上优服务 品牌形象焕新颜

始终坚守“客户中心”理念，构建全周期客户服务体系，建立续期保费常态化追踪与周联席会议机制，强化保费继续率管控。优化核保核赔流程，有效防控风险；深化消费者权益保护工作，建成7个专业化消保工作室，完善10项消保机制，开展多场金融教育宣传活动，实现重大消费投诉“零发生”。以客户需求为导向，打造多场特色客户服务活动，客户满意度持续攀升。同时，深耕中国特色金融文化建设，打造“张富清先进事迹文化墙”，践行“五要五不”实践要求；构建融媒体宣传矩阵，通过先进典型表彰营造比学赶超的浓厚氛围。

守牢底线防风险 合规运营筑长城

将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，建立7×24小时舆情监测机制，通过专项培训与实战化演练提升员工应急处置能力，实现重大声誉风险零事件。深化“湘建合规”文化品牌建设，筑牢合规经营底线。此外，优化内部管理机制，制定科学经营计划，推进业财融合与财务规范化管理；开展机关作风专项整治，建立基层服务满意度测评机制，完善人才队伍建设体系，构建高效协同的内部运营环境。

砥砺奋进启新程 笃行实干向未来

回望2025，湖南分公司在攻坚克难中彰显担当，在创新实干中收获成长。站在新的发展起点，湖南分公司领导班子将继续带领全体干部员工，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加昂扬的斗志，锚定高质量发展目标，持续深化党建与业务融合，不断优化业务布局，提升服务质效，筑牢风险防线，深耕品牌建设，在服务湖湘经济社会发展、践行金融使命的道路上勇毅前行，奋力书写公司发展的崭新篇章，为总公司战略落地与国家金融事业发展贡献更大湖湘力量！（李泳宜）

责编：杨柳彬

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来源：新湖南客户端