湖南日报·新湖南客户端记者 王晗 通讯员 刘若霄 李栋

“水深则鱼悦，城强则贾兴。”一流的营商环境是企业成长的沃土，也是城市竞争力的核心。稳定、高效、便捷的电力服务，正是激发市场活力、驱动高质量发展的关键支撑。

“十四五”以来，国网长沙供电公司深入落实优化用电营商环境政策，秉持“宁让电等发展、不让发展等电”的担当，全力建强电网、优化服务、降低成本，在星城大地交出了一份有温度、有力度、有厚度的“电力答卷”，为“强省会”战略注入了强劲稳定的动力。

先“风”夺人，服务升级跑出加速度

营商环境之优，在于民生温度；便民惠企之效，见于细节深处。

国网长沙供电公司始终将提升服务品质作为优化营商环境的“暖心工程”。以“三零、三省”服务为抓手，为低压小微企业和居民客户提供“零上门、零审批、零投资”服务，低压接入标准从50千瓦逐步提升至160千瓦，并在长沙自贸片区试点200千瓦。此项举措已累计惠及客户27.48万户，降低社会办电成本超过19亿元。

提供优质服务，优化营商环境

对高压客户，该公司推动投资界面延伸，办电环节最优压缩至2个，实现从“客户奔走”到“数据跑路”的转变。“电等客户”理念，在湘江科学城湖南大学科创港校区项目中得到完美诠释。针对该项目高压线路迁改、变电站建设等复杂需求，湘江新区供电公司创新推出“双经理制”服务模式，由“客户经理+项目经理”组成“1+1”服务团队，确保电力保障与项目建设同步进行。

该公司还打造了线上线下一体化“便民服务圈”。线上打通“网上国网”与政务平台，实现“一网通办”；线下设置106个政企联办窗口和653个电力便民服务点。“不动产+电力”联动过户等创新，成就了“一件事一次办”的长沙样本。

“电”基固本，电网坚强筑牢压舱石

电网是城市发展的“钢铁脊梁”。“十四五”期间，国网长沙供电公司连续打赢六轮电网“630攻坚”战，建成主网项目270个，新扩建变电站159座，电网供电能力突破1250万千瓦，增幅达89%，相当于“再造一个长沙电网”，以“无感用电”护航发展。

围绕加快建设现代化新长沙智慧电网，统筹推进电网“630攻坚”项目

始终秉持“不停电就是最好的服务”理念，该公司在滨江新城等区域率先建设“零计划停电”示范区，其稳定、卓越的供电质量已成为地区发展的坚实基石。

“少停一分钟、造福长沙城”主题活动

该公司自主研发的人工智能配网调度员“光明”，作为全国电力调度领域首个“可解释人工智能”落地应用，能快速生成负荷转供方案。在今年7月9日的一次预警处置中，系统监测到延农变370云川线负荷异常并发出预警，从接收到方案到确认执行，全程仅耗时57秒，化解了潜在重载风险，而传统人工决策需30分钟；大型保电方案编制也从10小时缩短至10分钟。这项创新技术的应用，为电网稳定运行提供了强大科技支撑。

如今，持续、稳定、优质的电力供应，已成为星城营商环境中一张闪亮的“名片”。

降本“赢”商，精准施策注入强心剂

面对疫情冲击与经济下行的双重考验，国网长沙供电公司创新打造“电力看经济”大数据平台，以数字为镜照见经济脉动，为企业复工复产提供数据支撑，惠及23万客户，真正实现“纾困解难，惠企暖心”。

大数据赋能推动服务向精准化、智能化升级。湖南能源大数据中心开发“电力看经济”等30余项应用，覆盖经济转型、环保监测等7大领域。截至目前，平台已成功为146万用户降低用电成本11169万元。

在服务机制创新上，该公司构建起“1+3+N”专属服务体系，为2万余户大型用电企业配备“电管家”，开展上门走访近万次，解决用电诉求近千件。这种“一对一”的精准服务，打通了供电服务“最后一公里”。

为湖南妙工环保科技有限公司提供服务

服务企业的“连心桥”也在不断创新沟通渠道中得以巩固。湖南妙工环保科技有限公司曾遇用电难题，属地供电公司当天对接园区，一周内拿出解决方案。这样的高效响应使得企业生产线能够全力运转。如今，妙工科技100条生产线全开也不会掉链子，一天就可以生产300万个纸杯，真正体现了供电服务对企业发展的坚实支撑。

建设星朝变电站

绿色转型的征程上，该公司勇当“碳路先锋”。深入园区企业开展能效诊断，为星朝汽车等企业定制节能方案，降低用电成本超千万元。精心打造全电校园、电烤烟等示范项目，累计完成电能替代电量2.93亿千瓦时，绘就生态新画卷。

“电”亮未来，新程擘画启航新篇章

立足新起点，扬帆启新程。国网长沙供电公司始终紧扣国家政策导向，宣贯电价新政与市场规则，助力企业把握先机、释放潜能。

在服务湘琼合作国家战略中，该公司与南方电网东方供电局深化协作，通过建立“信用互认”、设立跨省办电专窗、构建“全周期”服务等举措，打破地域壁垒，实现企业在长沙便捷办理海南用电业务，架起区域协同发展的“连心桥”。

“十四五”期间，该公司助力长沙在“获得电力”国评中斩获“进步最快指标”殊荣，省评蝉联榜首，助推长沙跻身全国营商环境标杆城市第六位、中西部第一。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”踏上“十五五”新征程，国网长沙供电公司将继续厚植电力营商沃土，以更坚实的电网、更优质的服务、更创新的举措，为全面建设现代化新长沙筑牢基石，续写“人民电业为人民”的新篇章，让“电等发展”的承诺永续闪耀。

作者：王晗 刘若霄 李栋

责编：李玉梅

一审：李玉梅

二审：王晗

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。