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湖南日报·新湖南客户端 邓华夫 李丹霞

清晨，当第一缕阳光洒进福州某小区，李应香已经开始了一天的忙碌。她轻柔地抱起婴儿，熟练地进行抚触按摩。这位来自湖南郴州，在福州家政行业深耕十余年的“福城银嫂”，如今月收入近万元。“以前总觉得做家政低人一等，现在才明白，这是朝阳产业，靠双手挣钱，光荣！”李应香说。

郴州市永兴县作为传统劳动力输出大县，将提高农民技能含量作为促进增收的主抓手，持续擦亮“福城银嫂”劳务品牌，加强对高端月嫂、育婴师、保洁师等群体的技能培训服务，目前已培训6.3万人次，其中，约4万名“银嫂”在福建、广东等地稳定就业。有关专家建议，伴随经济转型和产业升级，劳动力市场对中高端劳动力需求正在快速增长，深入挖潜细分行业工种用工需求，将是我省拓宽农民就业渠道的一个新机遇。

高位擘画，厚植产业沃土

近年来，郴州市委、市政府高度重视家政服务业发展，围绕“行业统建、龙头引领、区域示范、企业共建”的发展思路，着力构建覆盖广泛、服务精准、保障有力的巾帼家政服务体系。

面对新一轮家政服务业提质扩容的机遇，市妇联、市商务局、市人力资源和社会保障局等部门，联合印发了含金量十足的《郴州市支持家政服务业高质量发展的若干措施》《郴州市巾帼家政服务业提质扩容三年行动方案（2025-2027年）》，在培强龙头、培育业态、培养人才、打造品牌、促进就业等方面提供坚实助力，全方位推动家政服务业高质量发展：

加强品牌培育，重点打造“福”字系列家政品牌；对认定为省级、市级的特色家政劳务品牌建设单位，分别给予40万元、20万元的奖补资金，激励品牌创建；

明确支持将家政服务站点纳入“绿色完整居住社区试点”建设，家政企业依托社区服务设施设立服务网点，并可减免租赁费用，有效降低企业运营成本；

指导企业制定“福城银嫂”6大家政模块263种技能服务标准，以及8大岗位的SOP标准作业程序，推动家政服务业职业化规范化建设，打破异地劳务输出必须再次接受岗前培训的壁垒……

一系列举措，从顶层设计上优化了巾帼家政服务业发展的政策环境，推动行业向“高素养、高技能、低年龄”的方向过渡。

织密组织，筑牢巾帼阵地

“以前像无根的浮萍，现在流动党委、妇联就是我们的娘家！”年近五旬的李建平在福州从事家政服务多年，一句朴实的感慨，道出了万千郴州家政姐妹的心声。

近年来，郴州坚持以党建带妇建，创新构建“行业协会妇委会+企业妇联+特色小组”三级组织网络，印发《关于推进新经济组织、新社会组织、新就业群体妇联组织全覆盖的意见》，发放指导手册千余份，为家政行业组织建设提供明确指引。目前，全市已建立各类妇联组织85个，覆盖112家家政企业、7万余名从业女性。

一双巧手，托起两个家庭的幸福；万里征程，“娘家人”的牵挂始终相随。今年7月成立的永兴县驻福州市福城银嫂巾帼家政妇女联合会，成为全省首个跨省家政行业妇联组织。永兴县驻福州市福城银嫂巾帼家政妇女联合会副主席、“福城银嫂”负责人郭素珊介绍，“娘家”成立仅三个月，就已经解决就业咨询、权益维护等问题百余个。

在扩大覆盖面的同时，注重发挥“头雁效应”，郴州市妇联积极将优秀家政人才吸纳进妇联队伍。一批行业典型涌现而出：湖南银嫂洁美公司（又被称为“福城银嫂”洁美家政）被评为“全国巾帼建功先进集体”，安仁“金牌月嫂”被评为湖南省巾帼建功先进集体，整理收纳师张译文荣获全国“最美家政人”称号。

品牌塑造，激活发展引擎

2010年，返乡创业者郭素珊创立洁美家政公司，逐渐成长为永兴县家政行业的头部企业。通过制定6大模块263项服务标准，建立“一人一卡一码”诚信体系，辅以“导师帮带+岗级晋升+回炉淬炼”三级进阶培训模式，“福城银嫂”成了规范化的家政服务品牌。

郴州通过遴选优质企业重点培育，推动其从“小散弱”向规模化、品牌化发展。为开拓更广阔的市场，郴州市妇联携手市商务局等部门赴福州、大湾区等地对接资源，促成本地龙头企业与85家外地企业合作。其中，“福城银嫂”洁美家政跨区域发展模式成为行业典范，被评为全国家政劳务品牌典型案例。

“技能改变命运，创新成就未来。”这是郴州家政从业者的共同心声。面对日新月异的市场需求，郴州勇于探索，把人才培育作为行业发展的核心工程。

永兴县启动“银嫂蜕变计划”，家政企业拿出一定利润，聘请专家顾问指导课程设计研发、创业与心理关怀等；与郴州技师学院校企合办“福城银嫂”培训班，培养“私人管家”“家庭助理”等高端人才。“00后”育婴师肖慧娟通过培训实现月收入8000元，并考取大专学历。

业内人士建议，将职业技能培训纳入各地“十五五”规划重要内容，统筹职业技术培训资源和技能院校，提升农民技能水平和就业能力，让家政行业成为有奔头、有尊严、有吸引力的职业。

责编：何庆辉

一审：何庆辉

二审：罗徽

三审：陈淦璋

来源：湖南日报

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