兑现保障承诺太平人寿常德中心支公司高效理赔22.6万元

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-16 17:10:05

近日，太平人寿常德中心支公司以一次高效、专业的理赔服务，生动诠释了保险的价值与温度。从客户提交理赔材料到理赔金到账，全程不到2小时，一笔22.6万元的重大疾病保险金便付至L先生账户，为正在治疗中的他提供了及时的经济支持。

时间回溯至2013年，L先生基于对未来的长远规划，投保了一份保额20万元的太平福利健康重大疾病保险。这份持续12年的保险契约为L先生建立起一份坚实的风险保障，在关键时刻诠释保险真谛。2025年5月，L先生因身体不适前往湘雅常德医院就诊，不幸被确诊为食管癌。面对突如其来的疾病，L先生一家一度笼罩在焦虑与压力之中。

太平人寿常德中心支公司代理人陈晓枝在获悉客户情况后，第一时间前往医院探视。在病房里，她不仅悉心安抚客户情绪，鼓励其树立治疗信心，还主动为客户梳理理赔流程，清晰说明理赔申请所需材料，让L先生及家人倍感安心。

2025年6月，L先生出院后，陈晓枝经理主动协助其整理并提交理赔申请资料。在收到资料后，公司立即启动快速通道，从提交申请至理赔结案，整个过程仅用时不到2小时，22.6万元理赔款顺利汇入客户账户。

“真没想到这么快就能收到理赔款，这笔钱对我们来说太重要了，太平的服务既专业又暖心！”L先生在收到赔款后激动地表示。这份跨越十二年的保单，在关键时刻切实发挥了风险保障作用。

太平人寿常德中心支公司表示，公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率与体验。此次快速理赔案例，不仅是公司专业服务的体现，更是对每一位客户长期信任的真诚回馈。未来，公司将继续坚守保险保障本源，以更高效的理赔服务和更贴心的客户关怀，践行企业社会责任，为更多家庭送去安心与守护。

责编：李玉梅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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