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邮储银行湘潭市分行开展综合内训 提升风控与服务实效
湖南日报·新湖南客户端 2025-12-16 14:53:01
湖南日报·新湖南客户端12月16日讯(通讯员 赵琼 杨泽洲)近日，邮储银行湘潭市分行组织全辖前台员工开展内部综合培训，围绕反洗钱、反假币及消费者权益保护等关键领域强化能力建设，进一步筑牢金融安全与服务基石。
培训聚焦三大核心内容：一是深化反洗钱实务，通过案例与制度结合，重点提升客户尽职调查、可疑交易识别等实操能力;二是提升反假币技能，组织实物比对与机具操作演练，强化一线人员鉴别与收缴规范;三是贯彻“金融为民”理念，结合网点服务实际，细化消费者权益保护相关法规与服务要求。
本次培训采取“讲解+演练+考核”相结合模式，实现关键岗位全覆盖。参训员工表示收获颇丰：“案例教学让反洗钱知识更系统了，现在处理业务时对潜在风险的敏感度更高。同时，今后工作中会更注重沟通方式，学会设身处地解决客户问题。”
责编：曹漾
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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