5路公交车秒变“救护车”！张家界司乘人员教科书式救援突发急病乘客

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-16 10:16:59

12月11日清晨，张家界市5路公交车上演了一场紧急而温情的生命救援。一名乘客在车上突发急病，当班驾驶员与另一位同车驾驶员协同车内乘客果断应对，改变行车路线将其迅速送医，为抢救赢得了宝贵时间。

笔者深入了解到，这场成功救援并非偶然，其背后是张家界市公交公司长期坚持的驾驶员素质提升与系统化应急管理机制在持续发力。

事件回顾：冷静判断与高效协作

当天7时20分左右，驾驶员胡和平驾驶湘G·16512的5路公交车从黄金塔站驶往市区。行至观音桥南站附近时，同车前往参加培训的本线路驾驶员杨先意凭借职业敏感，发现一名中年乘客面色苍白、呼吸急促且全身不受控制地抖动。

杨先意立即上前查看，并高声通知胡和平：“胡师傅，有乘客情况不对！”胡和平闻讯，在确保安全的前提下迅速靠边停车。两人简要查看后，一致判断必须立刻送医。“时间耽误不起，直接去医院！”胡和平当即作出决定。他们随即向车内其他乘客说明情况，请求理解与配合。在乘客们的全力支持下，公交车变身为“救护车”，直奔最近的市中医院。途中，另有热心乘客主动协助照看患病者。抵达医院后，患者得到及时救治，目前情况已趋于稳定。

深度解析：成功处置源自日常“练兵”

“公司始终将司乘人员的安全意识和应急处突能力作为核心培训内容。”市公交公司相关负责人在接受采访时表示，公司长期以来系统化开展驾驶员综合素质提升培训，内容远超常规驾驶技能范畴，重点涵盖应急急救、突发事件模拟演练、服务规范与沟通技巧、安全心理与情绪管理等方面。这些培训旨在增强驾驶员在高压紧急情况下的心理承受能力与情绪稳定性，确保其能够做出理性、快速的判断。

公交车是城市的流动窗口，更是公共安全网络中的重要一环。这次成功的紧急救助，既体现了公交从业人员高度的职业素养与责任担当，也检验了企业日常管理与培训体系的实效。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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