零陵税务：暖心服务无障碍绿色通道显真情

蒋飞凤邹民李青湖南日报·新湖南客户端 2025-12-15 15:36:36

湖南日报·新湖南客户端12月15日讯（通讯员蒋飞凤邹民李青）近日，纳税人陈先生来到零陵区税务局办税服务厅办理代开发票业务。零陵区税务局以其人性化的“暖心服务”，为陈先生开启了一次高效而温暖的办税体验。

考虑到陈先生行动不便且无法自行操作电脑，工作人员立即启动“绿色通道”，提供“全程陪护、帮填帮办”的贴心服务。在整个过程中，税务人员耐心与陈先生沟通，逐项确认开票信息，并帮助完成所有信息的录入与系统操作。每一步流程，工作人员都俯身在其身旁，用通俗易懂的语言进行细致地解释，确保陈先生对整个办理过程清晰明了。

在自助办税区，引导人员主动与后台审核岗位沟通，简要说明了纳税人的特殊情况。审核人员随即优先处理，快速完成了审核流程，确保了业务得以高效办结。

“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题！”业务办理完毕后，陈先生对税务人员连连道谢。这次服务是零陵区税务局日常工作的一个缩影。

零陵区税务局相关负责人表示，为特殊群体提供无障碍服务是税务部门的应尽之责。未来，该局将继续致力于打造更有温度的办税环境，通过更细致的“一对一”服务，确保每一位纳税人都能顺畅无忧地办理各项税费业务，切实提升群众的满意度和获得感。

作者：蒋飞凤邹民李青

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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