刊载于《湖南日报》2025年12月15日10版​​​

绘就规范阳光高效新画卷

——长沙房屋交易一体化服务平台赋能民生“安居梦”

王 文

住房是民生之基，房屋交易是观察城市治理水平的重要窗口。“十四五”以来，长沙市直面传统房屋交易“部门壁垒、流程烦琐、信息不畅、监管滞后”等痛点堵点，以数智技术为笔，以党建引领为墨，匠心打造长沙市房屋交易一体化服务平台。这一住建领域政务服务改革的关键成果，不仅实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“多头办理”到“一网通办”的服务质变，更绘就出一幅规范有序、阳光透明、高效快捷的房屋交易服务新图景。

数智赋能：打造全链条“线上房产超市”

近年来，长沙市住建领域以“158工程”为引领，推动绿色地产、智能建造与城市高质量发展深度融合，为房地产市场健康发展注入强劲动能。

为深化“放管服”改革、优化营商环境，在住房和城乡建设部房地产市场监管司指导下，长沙市房屋交易管理中心携手长沙数字集团政企协同，依托区块链、大数据、人工智能技术，打造集改革创新与民生服务于一体的房屋交易一体化服务平台，用科技力量驱动行业变革。

平台采用“1+3+N”系统架构。“1”是一个核心平台枢纽，“3”覆盖新建商品房、存量房、租赁房三大业务领域，“N”整合房源核验、合同网签、资金监管、税费缴纳、按揭贷款等N类核心功能，构建全链条一站式“线上房产超市”。

平台打通住建、资规、税务、金融等多部门数据通道，打破数据“孤岛”，实现涉房业务“一网通办、全程网办、异地可办”，让企业和群众告别“多头跑、来回跑”。

12月12日，平台正式上线运行，标志着长沙房屋交易管理服务迈入平台化、网络化、数字化、智能化新阶段。

省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长黄立表示，该平台是全省住建领域政务服务改革的关键成果，为全省房屋交易服务数字化转型树立标杆、提供范本。他希望长沙持续深化改革，将平台打造成“民心工程”，形成可复制推广的实践模式。

“平台的正式上线启动既是长沙深化‘放管服’改革、推进‘数字住建’建设的重要里程碑，更是长沙锚定高质量发展目标，以政务服务升级回应群众‘住有所居、住有宜居’期盼、重塑房屋交易市场生态的关键举措。”市人民政府副市长周志凯在讲话中强调。平台的投入使用，真正实现了房屋交易从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“多头办理”到“一网通办”的质变。他希望相关部门以平台启用为契机，持续深化协同联动，将这一改革成果打造成可复制、可推广的“长沙样板”。

目前，平台已上线房源超市与金融超市功能，创新推出“面签即可网签”服务模式，平台累计办理线上业务超12万笔。市民足不出户，就能查阅房源实景图、区位图，按价格、面积筛选房源，完成线上签约、资金监管等全流程操作，切身感受“一次都不跑”的便捷。

创新监管：筑牢房地产市场“安全防线”

交易安全是民生关切的重中之重。长沙市房屋交易管理中心构建“普法+制度+执法”全方位监管体系，为房地产市场平稳运行筑牢安全屏障。

普法层面，中心开展“交易大讲堂”以案说法，组织“政策直通车”深入社区企业，结合地铁、公交动漫视频宣传，覆盖群众超200万人次。多场政策宣讲会线上线下联动，吸引超5万人次参与，让房屋交易政策深入人心。

制度层面，中心首创预售资金“全额全程、流量流向、监测监管”模式。1374个监管账户如同“安全卫士”，实时监测资金动态，累计拦截银行违规拨付42起。存量房交易推行“一份合同打通关，一套数据办全程”，实现网签备案与线上缴税并联办理，监管资金超300亿元，佣金监管率100%，中介机构购房款监管覆盖率超90%，从根源上防范“阴阳合同”“一房多卖”风险，守护市民“钱袋子”。

执法层面，中心针对房地产经纪行业开展专项联合检查，检查中介机构92家，下架失效房源23万条，曝光责任主体10家，联合约谈自媒体约30家。同时建立“红黑榜”信用评价机制，推动形成部门协同、社会共治的市场监管新格局。

日前，长沙市住建局再出监管重拳，发布《关于进一步规范房地产经纪服务行为的通知》，从五大维度发力，与一体化服务平台形成监管合力。新规核心突破在于将涉房自媒体、网络平台等纳入监管，实现线上线下主体同步管理；明确房源发布需经书面授权和官方核验，严禁“低价引流”；禁止传播不实信息，严禁中介协助规避资金监管。

长沙市住建局相关负责人表示，新规将推动经纪行业专业化、规范化发展。

利企便民：书写民生服务“温暖答卷”

秉持“以人民为中心”的发展思想，长沙市房屋交易管理中心持续优化服务举措，落实“当日件当日结”“一次性告知”“首问责任制”等制度，常态化开展上门服务，多次收到锦旗与表扬信，用细节传递服务温度。

作为连续15年荣膺“全国文明单位”的标杆，中心还揽获“全国建设系统文明服务示范窗口”“湖南省先进基层党组织”等60余项国家级、省级荣誉。荣誉背后，是中心坚持党建引领，擦亮“支部建在窗口上”品牌，打造数智先锋、法治先锋、服务先锋党建矩阵，推动党建与业务深度融合的生动实践。

未来，长沙市房屋交易管理中心将朝着阳光交易、智慧交易、人文交易、清廉交易的目标迈进，以更优质的服务、更完善的体系，为市民托起稳稳的“安居梦想”，让规范、阳光、高效的房屋交易服务新画卷，在星城大地持续铺展。

作者：王文

责编：李玉梅

一审：李玉梅

二审：王晗

三审：刘永涛

来源：湖南日报

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