安化政务服务“暖心办”为外籍人士解难题

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-13 11:39:38

湖南日报·新湖南客户端12月13日讯（通讯员邓诗涵）“谢谢！谢谢！”近日，在安化县政务服务大厅里，一位越南籍女士用生涩的中文连声向大厅工作人员道谢，并竖起大拇指。该女士因语言不通、流程不熟，在C104公安窗口办理办理常住人口签证申请时遇到困难，大厅志愿者发现后主动上前，借助翻译工具与其耐心沟通，了解到该女士是越南籍，嫁到安化，其丈夫在广州工作。政务服务大厅随即启动“绿色通道”帮代办机制，从表格填写、材料整理到窗口提交，全程“一对一”陪同该女士高效办结业务。

安化县政务服务中心志愿者帮助外籍人士办理业务。肖萍摄

这一幕是安化县行政审批服务局政务服务大厅窗口一线人员主动服务、暖心办事的生动缩影，也是该局持续深化“放管服”改革、推进政务服务标准化便利化建设的体现。

该局相关负责人表示，将持续深耕“暖心办”服务品牌，优化专项流程，为营造更具吸引力的开放发展环境注入“数据动能”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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