在长沙泊富国际广场，白领张晓雨用消费券抵扣了心仪的暖冬套餐；在株洲的珍爱家政，新手妈妈用大额券预约了专业的母婴护理服务；在全省各地的中石油、中石化加油站，车主们专程赶来核销加油券，为钱包“回血”……这正是“乐享湖南·湘当有惠”消费券活动带来的生动写照。

今年10月18日活动启动以来，湖南省商务厅联合省财政厅共推出七轮消费券发放。活动紧扣民生需求，首期投入财政资金1亿元，聚焦餐饮、家政、美容美发、加油四大服务消费领域。截至12月8日，消费者参与人次超1146万，中签获得消费券人次超520万，消费者核销用券5033万元，活动吸引商户入驻超14万家，其中中小微商户占比85%。

机制创新：从“拼手速”到“摇公平”，筑牢惠民利企根基

“以前抢消费券，总担心网速不够快、手机不够新，现在通过线上报名、公证摇号，过程透明，结果公示，感觉更公平、机会更均等。”这是活动启动后，许多消费者的共同感受。

本次活动告别“拼手速”的传统抢券模式，创新采用“在线报名+公证摇号+结果公示”的全流程规范机制。在公证机构的全程监督下，由系统随机生成中签结果，从制度源头杜绝了因硬件或网络差异导致的机会不均，也有效防范“黄牛”套利风险。数据显示，活动公平性评价达95%以上。

为确保财政资金精准惠民，活动建立了身份绑定、技术拦截、场景锁定、联合惩戒“四重防护”体系，实行“3天报名+1天摇号+1天公示+7天核销”的标准化闭环流程。在服务响应上，组建了“核销问题快速响应群”，设置专班与热线，以“不争论、讲实事、快解决”的态度，将潜在的质疑变为宣传的阵地。

场景赋能：从“大水漫灌”到“精准适配”，激活多元消费潜力

“我们主营中高端的月嫂和育婴师服务，客单价较高。这次活动专门设置了1000元减268元、2000元减500元的大额券，非常契合我们的客户需求。”株洲市珍爱家政服务有限责任公司总经理杨姗姗介绍，通过活动吸引的新客户占比10%-20%，公司还主动通过朋友圈、客户群等私域渠道点对点宣传，让老客户也享受到实惠。

据介绍，本次活动打破了“大水漫灌”式投放模式，将发力重点全面聚焦服务消费领域，构建“民生刚需+品质消费”品类体系。针对家政“上门服务”场景优化核销规则，突破“到店核销”限制，贴合实际消费需求。

“我们省内150余家门店积极参与了活动，累计核销消费券50万元，直接带动消费增长110万元。”湖南省老熊家餐饮管理有限公司品牌部负责人熊若添介绍，11月，门店结合自身的“超级会员日”，推出了充值优惠与政府消费券叠加使用的“折上折”活动，单店日均客流提升约10%，新增会员数环比9、10月增长24%。

（老熊家包子铺客人在排队。品牌供图）

在能源消费板块，中国石油湖南销售公司深度参与了活动。公司总经理周强表示：“消费券直接降低了车主的加油成本，增强了消费韧性。‘政府背书+企业让利’的模式，也提升了消费者对品牌的信任度。”

（中国石油加油排队 品牌供图）

协同联动：从“单点发力”到“生态共建”，凝聚四方共赢合力

“这次活动最大的亮点之一，是真正实现了政府、平台、商户、消费者的四方共赢。”省商务厅相关负责人总结。这一成效的取得，源于活动在模式、渠道、宣传上的系统性协同创新。

模式上，活动创新“政府券+平台券+商户折扣”三重叠加机制。消费者可同步享受政府券优惠、平台额外让利及商户自有折扣，形成“折上折”消费体验；商户借助优惠组合拓宽客源、提升营收，实现消费端与供给端双向受益。同时，活动组织方通过专场培训、上门指导等方式，帮助众多中小微商户解决“想参与不会操作”的实际困难，放大了政策的乘数效应。

渠道上，构建了“1+4+N”（政府主导+四大平台+万企参与）的促消体系。联合银联云闪付、支付宝、美团、抖音四大平台同步投放，各平台根据自身优势侧重不同场景，如云闪付、支付宝侧重餐饮、加油、家政，美团、抖音聚焦餐饮、美容美发等，形成了全域覆盖的网络。活动参与人次较单一平台模式增长了2.3倍。

湖南日报记者 唐俊 摄

宣传上，构建“政府—平台—商户—媒体”四方联动的传播矩阵。线上，通过平台开屏、弹窗、达人推荐和主流媒体解读，前三轮宣传累计实现曝光量突破10万亿次；线下，在全省6万余家商户统一张贴海报，并与湖南省湘超足球联赛深度合作，通过赛事现场宣发、直播口播等方式，触达受众超百万人次，全面扩大活动社会影响力。

2025年“乐享湖南·湘当有惠”消费券发放活动，以其精准的民生导向、创新的运行机制和高效的协同联动，不仅短期内提振了消费市场，更探索出了一条以政策创新赋能服务消费、以生态协同激活内需潜力的有效路径。未来，湖南将继续总结经验，优化策略，让促消费政策更好地服务于民，为全省经济持续健康发展注入澎湃动力。

责编：陈昱旬

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来源：新湖南客户端