湖南日报·新湖南客户端12月12日讯（通讯员 曹姝霖）12月12日，株洲水务集团举行2025年价值客户座谈会，主动倾听来自市直相关部门、重点企业、房地产及四零项目代表的意见建议，话合作、谋发展、促提升，推动株洲水务事业高质量发展。

株洲水务集团党委副书记、总经理贺海生汇报了2025年工作成效，2025年作为“十四五”收官之年，集团锚定供水主责主业，以“安全、优质、高效、用心”为导向，交出了一份硬核亮眼的发展答卷。安全保障上，构建三级水质监测体系，全年完成检测12万次，供水水质合格率100%；高效处置沿江北路地下空洞、二三水厂临时停产等多起应急事件，以快速响应、科学处置彰显了“水务铁军”的责任担当。品质提升上，三水厂提质扩容改造稳步推进，项目完工后市区全域将实现深度处理工艺供水；自筹资金扩展城市管网，累计敷设给水管网38.3公里，完成18个老旧小区户表改造，直接惠及近6000名居民。创新推出“无感赋水——全过程高效便捷服务”，将报装环节从8个压减至1个，实现“零资料、零跑腿、零审批、零费用”的极简体验，累计为84家单位提供前置供水服务，完成23项“四零”接水项目，为企业节约成本100余万元，连续三年获评全省“获得用水”营商环境优秀单位；常态化开展“服务进社区”活动150场次，以有温度的举措回应群众诉求，收获广泛认可。高效管理与社会责任并行，通过融资置换、智能降耗等举措，融资成本创历史新低，供水漏损率降至8.72%，稳居全省前列；主动扛起国企担当，垫资承建54处“保交楼”供水项目，为困难群体减免水量21.05万吨，凭借扎实的责任践行蝉联“年度水业最具社会责任企业”称号。

座谈会上，交流互动环节气氛热烈真挚。客户代表们畅所欲言，既有真情点赞，也有务实建议，尽显携手同行的深厚情谊。中国航发南方公司代表点赞集团“定期走访、急事急办”，发票合并、抄表同步等诉求妥善解决，期待331区域服务网点落地；中车车辆公司代表感念总水表移位改造中，水务铁军深夜施工保生产、细致指导强保障，新水表让企业降本增效；兴隆新材、方特旅游区等代表分别称赞高层务实解难、精准响应行业特殊用水需求，直言“用水无忧让发展更安心”。中车时代半导体、千金药业、新芦淞洗水工业园等代表肯定集团“响应快、服务暖、专业强”，并围绕抄表周期同步、数据查询平台搭建、节水技术指导等提出诉求。

市直部门领导全程参与交流，市国资委、市营商环境事务协调中心、市行政审批局、市长热线办等代表，既点赞水务集团营商环境优化、窗口服务优质、诉求办结率100%等成效，也认可座谈听意见的形式，建议加强信息共享、深化数据应用。针对所有诉求，株洲水务集团领导逐一回应，现场达成多项共识，为后续服务提升明确了方向。

随后的《100%纯色初心》宣讲表演，生动展现了水务人坚守初心、服务民生的责任担当，赢得现场阵阵掌声。集团党委委员、副董事长李军在总结发言中表示，此次座谈会收集的意见建议，将转化为优化服务、促进发展的核心动力，集团将以更实的担当、更优的品质回报各界信任。

展望2026年“十五五”开局之年，株洲水务集团将坚持以群众获得感和满意度为出发点，重点推进三大工作：一是重安全，深化安全保障机制，推进国家级水质监测中心实体化运作，加快供水设施改造，筑牢安全防线；二是重服务，推行线上线下并行的社区服务模式，持续优化"无感赋水"等服务举措；三是重改革，构建扁平化管理架构，优化激励机制，强化风险防控，进一步激发企业发展活力。

此次座谈不仅是一次工作汇报会、意见倾听会，更是一次凝聚共识、深化合作的推进会。株洲水务集团将以此次会议为契机，承载各界信任与期待，秉持国企担当，以专业品质和优质服务，为"制造名城、幸福株洲"建设贡献更多水务力量！

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