湖南日报·新湖南客户端 通讯员 王希文

“湘超”常规赛已暂时落下帷幕。邵阳赛场共8个主场赛事（含大湾区湖南人队友谊赛），邵阳市委社会工作部统筹全市各级各部门，招募各类志愿者3839人次，累计服务超18万人次，赛场上那些热血翻涌、激动人心的经典瞬间，让无数球迷至今津津乐道。而赛场内外，那一抹抹坚守在一线的“志愿红”，成为“湘超”最温暖的风景线。

热心：“为城市荣光而战”

“志愿者们的身影，是赛场上最亮丽的风景线；志愿者们的微笑，是城市最温暖的名片！”9月10日，在湘中幼儿师范高等专科学校阶梯教室里，邵阳市委社会工作部部长李荣卫面向在场的238名志愿者进行赛前动员。

从礼仪规范到应急安全，从专业知识到沟通技巧，从纪律要求到权益保障……志愿者们用一整天的时间，接受了专业规范的高质量培训，一支护航“湘超”的“红色铁军”迅速投入战场。

赛前，邵阳市委社会工作部认真履行赛事服务工作牵头职能，统筹协调交通、市场监管、气象、城管、团委等多部门，面向驻邵高校、赛事属地、行业部门等，广泛动员、招募各类志愿者，赛场内安检入口、赛场外交通要道，从每一台接驳公交车的定点定岗，到每一个特色摊点前的暖心护航，从每一处交通路口的道路指引，到每一场第二现场的温馨提示，志愿者们用精准、专业、高效的服务，赢得了每一位观众的“点赞”。

（绿茵场上的志愿者）

“这不仅仅是做好服务保障，更是为城市荣光而战，我们和在绿茵场上拼搏的球员们一样不可或缺！”9月11日，邵阳队对阵湘潭队的首场比赛，邵阳市大祥区场外交通疏导志愿者戴文身着“湘超”专用志愿者服，耐心劝导每一名入场观众。

（在赛场外围志愿者戴文正在耐心做好交通指引）

“我们从区、街道、社区进行了广泛发动，招募志愿者70名，在赛场周边各个交通路口进行定点护航，大家积极性非常高！”大祥区委社会工作部副部长黄明利也是本次活动的一名普通志愿者，他表示，“为城市荣光添彩，是我们义不容辞的责任！”

暖心：“让观众宾至如归”

“小朋友别害怕，我们一起找外婆。”10月26日，邵阳主场对阵衡阳的比赛鏖战正酣，一名在角落里独自哭泣的小男孩吸引了湘中幼儿师范高等专科学校志愿者肖绅宇的注意。他主动蹲下身温柔安抚，用小零食和赛场趣事拉近和孩子的距离。并联动现场民警排查寻找，半小时后成功让祖孙团聚。

（安检志愿者有序引导观众进场）

一个个暖心故事，成为“湘超”赛场上最温暖的注脚。

赛场内，邵阳学院志愿者王彪彪中场休息时拾获观众身份证，第一时间送至服务台并联动民警，十几分钟便找到失主；邵阳工业职业技术学院志愿者王思琪看到有观众东张西望、面露疑惑时，主动上前微笑询问需求，对行动不便的老人和带小孩的观众更是全程陪同至目的地，被老奶奶夸赞“贴心如同家人”；每一次终场哨声响起，观众们逐渐散场。在褪去喧嚣的赛场上，一抹亮丽的“志愿红”仍旧活跃在每一个角落，志愿者们弯腰前行，徒手拾起一片片垃圾，留下城市文明最暖心的洁净……

（交通志愿者坚守在公交接驳一线为群众提供引导服务）

“请乘客们抓好扶手，站稳、坐好，我们的公交车马上就要出发，感谢大家对邵阳队的支持！”赛场外，负责交通接驳的志愿者们手持扩音器，一遍遍提醒前来乘坐公交的观众。“湘超”期间，邵阳市交通运输系统为“湘超”赛事专设8条免费公交接驳专线，招募70名职工志愿者全程护航，出动执法人员、其他工作人员超100人，以专业、有序的服务保障市民观赛出行的顺畅与便捷。

“当终场哨声响起，我们知道，属于志愿者的战场才刚刚开始！”邵阳市交通运输系统志愿者张羽表示。赛事期间，接驳公交要负责将观众平安送回到城市各个角落，“确保每一位观赛球迷来得顺畅、看得尽兴、回得安心！”

每一个比赛日，志愿者们准时到岗，分布于各出入口、人流聚集区、停车引导点等关键位置。他们耐心解答询问，有序引导人潮，协助处理各类突发情况。尽管汗水浸湿衣衫，嗓音逐渐沙哑，真诚的笑容始终绽放在他们脸上。

“邵阳的做法值得我们学习！从酒店出发就有免费公交车辆接驳，每一个站点都有志愿者引导，从安检入场、到找到座位就坐，每一个环节都有志愿者全程服务，非常周到，我体会到了宾至如归的感觉！”11月2日，邵阳对阵娄底的赛事打响，一名来自娄底的张女士激动地说起对邵阳的感受，“娄邵一家亲，我们一起战长沙！”

安心：“安全时刻不放松”

“请躺好，我们准备起身了。”11月2日晚，“湘超”邵阳主场对战娄底，经过激烈角逐，一名球员因抽筋倒地。来自邵阳市红十字水上救援志愿者协会的志愿者曾庆雄带领4名专业担架员，立即起身前往，耐心将球员扶上担架，以高效、专业的方式，迅速将受伤球员转移至安全区域。

赛事期间，该协会出动8名专业担架员，为每一名球员安全保驾护航。“致敬每一位追梦的运动员，也致敬每一位默默奉献的志愿者！我们以专业守护生命，用热血传递温暖，让体育赛事在安全与激情中双向奔赴！”赛后，曾庆雄在朋友圈感慨。

（邵阳市红十字水上救援志愿者协会为赛事提供专业服务）

11月14日晚，邵阳体育中心灯火通明。“湘超”邵阳队球员在此展开赛前训练。当晚，来自邵阳学院医学院的学生康复团志愿者们也来到现场，为球员们提供专业按摩、筋骨疏松等康复服务，用专业技能为球队备战保驾护航。

“这里卫生一定要搞干净，不能随意堆放！”“包装袋要符合食品安全标准！”“食品保鲜要做好，千万不能售卖过期、变质食品！”……赛事期间，邵阳市体育中心南广场上，各类特色美食吸引着全国各地的游客前来“打卡”。随着“湘超”夜间经济逐渐红火，食品安全成为一道“必答题”。

赛事期间，邵阳市委社会工作部统筹市、区两级市场监管、城管部门，提前部署、多措并举，出动执法力量968人次，组织专项检查组，对体育新城周边餐饮单位、食品摊点、超市等开展拉网式排查，全力守护市民舌尖上的安全。

（执法人员对食品安全进行拉网式排查）

“今晚有寒潮南下，气温有点低，请大家注意防寒保暖！”11月2日，突然到来的“寒潮”让邵阳主场气温骤降，气象安全保障成为赛事服务的重要内容。

邵阳市气象局坚持每半小时提醒一次，将实时动态气象信息发送至赛事组委会，组委会根据实时气象信息进行及时统筹。现场志愿者将近3万件雨衣逐一送到每一位观众手中。

“你们也要注意防寒保暖，别感冒了啊！”看到志愿者被寒风吹得通红的脸颊，不少球迷也对志愿者报以感谢。

从酷暑到严寒，从烈日到冷雨，随着“湘超”赛事的不断推进，志愿者们从不畏难，保障了每一场竞赛秩序井然有序；每一声呐喊、每一粒进球，志愿者来不及与观众同欢呼，要一个区域一个区域做好文明观赛提醒……赛事有结束，服务不止步。邵阳正以足球为媒、以赛事为桥，向八方来客展现古城新貌，而赛场上的那一抹“志愿红”，将成为城市文明最生动的注脚，让志愿精神与体育精神同频共振，不断擦亮属于这座古城的荣光！

责编：昌小英

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